Team Lead / Менеджер клієнтського сервісу to $2500
Хочеш створити службу підтримки у глобальному фінтех-продукті ?
Botty шукає Team Lead / Менеджера клієнтського сервісу з досвідом в monobank або подібних high-load сервісах. Якщо тобі цікаво будувати процеси з нуля, впливати на користувацький досвід і працювати у масштабному продукті, який змінює правила гри — це твій шанс.
💡 Про Botty
Botty — це платформа, яка дозволяє кожному запускати прибуткових торгових ботів — навіть без досвіду — у кілька кліків, із готовими шаблонами або гнучким ручним налаштуванням.
Наша мета — змінити правила гри у світі малих інвестицій.
🔹 8 500+ трейдерів вже використовують наші алгоритми
🔹 $1.5+ млрд щомісячного торгового обороту
🔹 Будуємо продукт глобального масштабу для ринків США, Європи, України, Азії
🔹 План: 100 000+ активних користувачів за 2 роки
🔹 Компанія зареєстрована у США
🔹 Ми повністю відповідаємо регуляціям — жодних “скам-ботів”, лише технологічна прозорість та довіра
Завдання ролі:
- Побудова системи клієнтського сервісу з нуля або масштабування вже існуючої
- Розробка та впровадження процесів сапорту
- Найм, адаптація та розвиток команди підтримки
- Формування стандартів обслуговування, KPI, скриптів, метрик
- Збір зворотного зв’язку від користувачів, впровадження покращень
- За потреби — участь у ролі зовнішнього консультанта
Ми шукаємо того, хто:
- Працював на керівній посаді (рівень не нижче -2 від CEO) у КС monobank або подібному high-load сервісі
- Має досвід побудови та адаптації команд підтримки
- Розуміє специфіку роботи з продуктами в фінтех/інвест/трейд сфері (бажано)
- Вміє працювати з метриками, якістю обслуговування та Help Desk-системами
- Має стратегічне мислення, структурний підхід і любов до процесів
Що ми пропонуємо:
- Проєкт на перетині AI, трейдингу та глобальних фінансів
- Шанс створити масштабну систему підтримки у глобальному продукті
- Повну довіру, свободу дій і підтримку команди
- Гнучкий формат: офер у команду або консалтингова участь
Роботу у швидкозростаючому стартапі, де кожне рішення має вплив
📩 Якщо маєш релевантний досвід або знаєш, хто нам підійде — напиши нам!
З радістю поспілкуємося.