Complain Dispatcher (English) to $750

Так, ми шукаємо Complain Dispatcher (English)! Але давай спочатку трохи більше про Workflow 😀

Workflow — українська компанія, яка надає цифрові послуги для бізнесів у Канаді та США. Ми робимо все — від дизайну та розробки веб-сайтів до маркетингу та брендингу. Наш досвід на міжнародних ринках дозволяє нам впроваджувати найсучасніші та інноваційні рішення в будь-який проєкт. Ми працюємо в таких сферах, як appliance / HVAC / plumbing / moving / digital services та постійно розширюємось.

Головні цінності Workflow — це інклюзивність, інновації та постійний розвиток. Тільки в 2021 році нам вдалось вийти на прибуток в понад 20 мільйонів доларів, і ми продовжуємо рости. З командою 60+ професіоналів, які віддані своїй справі — ми змінюємо стандартні підходи до роботи в цифрових сферах та постійно впроваджуємо нові рішення.

У нашій компанії відкрита вакансія — Complain Dispatcher (English) remotely.
 

Про проект: відділ обслуговування клієнтів складається з 20 осіб, які безпосередньо допомагають клієнтам у вирішенні їхніх проблем. У нас є всі інструменти для управління відділом: Senior Product Manager, Team Lead Dispatchers, Dispatchers, Quality Control, Customer support, Sales. Ти зможеш покращити наш продукт, а він приведе тебе до успіху! Якщо ти готовий кинути собі виклик, ми чекаємо на тебе!
 

Основна мета позиції: ти будеш першою контактною особою між клієнтами та техніками. Ти будеш нести відповідальність за управління, контроль та підтримку графіка, прогресу та звітів технічного фахівця.
 

Ми чекаємо від тебе:

• Відмінні комунікативні навички англійською, як усні, і письмові;
• Навички володіння ПК (Google Excel);
• Відповідальність та надійність;
• Здатність працювати в умовах динамічного середовища;
• Вміння бути командним гравцем;
• Вміння працювати з великим обсягом інформації;
• Вміння будувати та підтримувати відносини з клієнтами.
   

Чим ти будеш займатися в нашій компанії?

• Обробляти вхідні дзвінки, голосові повідомлення, чати та імейли.
• Допомагати клієнтам у вирішенні їхніх проблем.
• Підбирати техніків для виконання замовлення клієнта.
• Призначати техніку виконання замовлення.
• Класифікувати дзвінки шляхом проставлення міток (Tags)
   

Ми пропонуємо:

• Графік роботи 5 робочих днів + 2 вихідні (субота та неділя) з 16.00 — 01.00.
• Стабільний та гідний заробіток в валюті.
• Крутий та креативний колектив справжніх професіоналів.
• Дружні тімбілдінги.
• Оплачувана відпустка — 21 день на рік.
• Оплачівані святкові дні — 8 днів на рік
• Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік.
   

Workflow завжди відкритий до цікавих людей з гідним бекграундом, які не бояться кинути собі виклик, готові саморозвиватися та навчатися. І ми чекаємо не просто оператора, а напарника, який посилить нашу Dispatch-team, допомагатиме клієнтам у вирішенні їхніх проблем та доповнить круту команду для досягнення великих цілей!