Customer Experience Specialist

Компанія Moneyveo запрошує долучитися до нашої команди Customer Experience Specialist .

Трохи про нас:

Moneyveo — продуктова fintech-компанія, лідер ринку небанківського кредитування онлайн (*за підсумками голосування 2023 р. у рейтингу PaySpace Magazine Awards, номінація «Найкращий сервіс мікрокредитування») та один із найкращих роботодавців України (згідно з рейтингом «Кращий бренд роботодавця» журналу «ТОП-100. Рейтинги найбільших»). Вже понад 10 років ми надаємо швидку фінансову допомогу тут і зараз.

Як лідери ринку, ми у Moneyveo не тільки створюємо комфортні умови для своєї команди, але й драйвуємо глобальні зміни в суспільстві, в якому і для якого працюємо. 

Тому корпоративна соціальна відповідальність для нас – невіддільна частина ведення бізнесу, яку ми постійно розвиваємо. Так, від початку повномасштабної війни Moneyveo перерахувала понад 16 млн грн на користь ЗСУ. Зокрема, до свого десятиріччя компанія передала українським воїнам 50 fpv-дронів вартістю понад мільйон гривень.

Обов’язки:

• Розбудова і підтримка Customer Journey Map
• Створення комунікацій для крос- брендів (2 шт)
• Побудова Customer Journey Map для крос-брендів
• Написання текстів для розсилок sms, viber, push, banner і т.д
• Запуск комунікацій (всі типи: sms, viber, push, banner і т.д) 
• Фіналізація тестів для customer flow та уніфікація з комунікаціями
• Моніторинг комунікацій (sms,viber,push іт.д), які відправляються на клієнтів компанії, внесення пропозицій з покращення та актуалізації текстів (3 компанії - близько 100 темплейтів/компанію) 
• Проведення A/B тестувань

Яким ми бачимо нашого колегу:

• з досвідом і розумінням побудови комунікаціїї з клієнтами online.
• зі знаннями щодо Customer Journey Map
• зі знаннями що таке конверсія і як вона розраховується.
• з вмінням писати тексти.
• з розумінням що таке A/B тестування.

Що пропонуємо натомість:

• Професійний розвиток та навчання за рахунок компанії.
• Тімбілдінги та корпоративні заходи.
• Участь у корпоративній програмі «Wellness Hub» (смаколики в офісі, корпоративні турніри, тренажерний зал).
• Можливість медичного страхування.
• Курси англійської мови.
• 24 календарні дні відпустки.
• П'ятиденний робочий графік з 08:00 (10:00) – 17:00 (19:00).
• Можливість працювати за гібридним графіком.
• Офіційне оформлення із 1 дня роботи.
• Стабільну виплату заробітної плати.
• Сучасний та затишний офіс за 10 хв від м. Печерська, вул. Лейпцизька, 15.
• Роботу у дружньому колективі та у команді компетентних колег.
• Комфортну чилаут -зону з настільними тенісом, футболом, іграми, Playstation та тренажерами.

Наш майбутній колега, ми на тебе чекаємо, тому відправляй своє резюме як відгук. 

У разі позитивного рішення щодо резюме, ми із задоволенням зв'яжемося з тобою та запросимо на співбесіду протягом тижня!