Account Manager to $1800
Зараз компанія Snotor шукає Account Manager. Ми надаємо послуги IT-аутсорсингу по всьому світу та пропонуємо вам можливість працювати над цікавими й масштабними проєктами.
Перш за все, нам потрібні кваліфіковані та самостійні фахівці, які допоможуть вивести наші процеси генерації лідів і залучення клієнтів на новий рівень.
📌 Основні обов’язки Account Manager’а
1. Супровід клієнта та управління відносинами
- Бути основною контактною особою для клієнта протягом усього життєвого циклу проекту.
- Підтримка довгострокових відносин з клієнтом, побудова довіри та проактивна взаємодія.
- Регулярна комунікація для з’ясування очікувань, задоволеності та потенційних проблем.
2. Контроль якості доставки
- Моніторинг виконання проектів: строки, бюджет, якість, відповідність очікуванням.
- Співпраця з Project Manager’ами та Delivery team для своєчасного інформування клієнта про статус проєкту.
- Ескалація ризиків та проблем у разі відхилення від плану.
3. Фінансовий супровід
- Координація виставлення інвойсів згідно умов контракту.
- Контроль за оплатами та своєчасне нагадування про заборгованість (разом із фінансовим відділом).
- Погодження змін у бюджетах/таймінгах разом із клієнтом.
4. Upsell та розвиток акаунта
- Виявлення додаткових потреб клієнта (нова фаза продукту, підтримка, інші напрямки).
- Узгодження нових ініціатив, допродажі та розширення обсягу співпраці.
- Ініціація повторних продажів (включно з Pre-Sale командою/BA/Tech Lead).
5. Побудова партнерства та довгострокового потенціалу
- Ініціювання стратегічних сесій з клієнтами (QBR, Annual Review, Partnership Vision).
- Залучення клієнтів до участі у кейсах, відгуках, референсах, партнерських подіях.
- Систематичний збір фідбеку клієнта про продукт, процеси, команду.
6. Взаємодія з внутрішніми командами
- Тісна координація з відділами Project Management, Sales, Recruitment, Marketing.
- Трансляція потреб клієнта всередину компанії для вдосконалення сервісу.
- Підготовка коротких summary для CEO / Head of Delivery по ключовим акаунтам.
📌 Ми пропонуємо:
• Заробітну плату відповідно до кваліфікації та досвіду;
• Офіційне працевлаштування;
• 21 робочий день оплачуваної відпустки;
• 14 днів оплачуваного лікарняного;
• Роботу над цікавими веб-проєктами для клієнтів з усього світу (Північна Америка, Європа, Австралія, Азія).