Спеціаліст служби підтримки клієнтів to $500

RedDogFish — технологічна компанія нового покоління, міжнародний eSIM-оператор для мандрівників, що допомагає людям залишатися на зв’язку без фізичних SIM-карт. Ми пропонуємо простий, прозорий і надійний мобільний інтернет у понад 200 країнах.

Ми створюємо сервіс, який дійсно зручний, безпечний і зрозумілий. Наш продукт — повністю цифрова eSIM, що активується за 2 хвилини, має UX, якій зрозуміє навіть бабуся, і просто працює там, де це потрібно найбільше.

Місія цієї ролі — допомагати нашим клієнтам залишатися на зв’язку легко, швидко та без стресу, обробляючи їхні запити з турботою, точністю та увагою до деталей.

Ця роль — не просто підтримка, а про:

• створення довіри;
• вирішення реальних проблем під час подорожей;

• забезпечення впевненості, що інтернет «просто працює» там, де він справді потрібен.

   

Ти — наш (-а), якщо:

• маєш впевнене письмове володіння англійською (B2+)
• уважний/-а до деталей, логічно мислиш і пишеш грамотно
• маєш базове розуміння технічних продуктів або готовність вчитись
• досвід у службі підтримки — великий плюс (але не must)
• вмієш бути calm & kind, навіть коли це 50-й запит за день

• любиш вирішувати проблеми, а не створювати їх :)

   

Що ти будеш робити:

• спілкуватися з клієнтами переважно в CRM-cистемі
• вирішувати запити про підключення, активацію, тарифи або технічні нюанси

• бути частиною команди, яка створює якісний сервіс — від першого «привіт» до «дякую, все працює!»

   

Що ми пропонуємо:

• гідну оплату праці з регулярним переглядом за результатами
• можливість зростання в межах команди підтримки
• роботу в офісі (а це місце, де справді хочеться працювати).
• можлива дистанційна робота за форс-мажорних обставин
• 24 дні оплачуваної відпустки + лікарняні
• лайтовий онбординг — тебе ніхто не кине в бій без підготовки

• класні корпоративи, що залишаються у спогадах, а не в листах зі скаргами 😉

   

Хочеш стати частиною команди, де кожен має значення? Надсилай резюме — зустрінемось за горняткою гуглміт-кави)