Customer Success Manager

Collaborator.pro — маркетплейс для прямої реклами, який працює на українському та міжнародному ринках. Платформа створена для допомоги SEO-спеціалістам і маркетологам у створенні та просуванні контенту на вебсайтах і в соціальних мережах.

Посадові обов'язки:

• Моніторинг виконання угод на платформі;
• Підтримка та супровід існуючих клієнтів платформи;
• Допомога клієнтам у роботі з платформою та вирішенні питань;
• Комунікація з клієнтами (текстова та голосова): консультування, проведення демо, тощо;
• Ведення PipeDrive та підготовка звітів.

Необхідні навички:

• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (для демо та комунікації з міжнародними клієнтами);
• Базове розуміння лінкбілдингу та SEO-процесів буде перевагою;
• Досвід роботи з CRM-системами;
• Комунікабельність, відповідальність, вміння приймати самостійні рішення;
• Навички пошуку контактів через різні канали та інструменти.

Бажані навички:

• Досвід у digital-маркетингу, знайомство з PipeDrive/Intercom;
• Навички проведення презентацій та демонстрацій;
• Знайомство з PowerBI або іншими аналітичними інструментами;
• Готовність до навчання та опанування нових інструментів (надаємо повне навчання).

Що пропонуємо:

• Цікаві та амбітні завдання;
• Свободу дій з відповідальністю за результат;
• Високопрофесійний колектив;
• Графік 5/2, віддалений формат роботи.
  
  Чекаємо на вас)