Customer Support Specialist Offline
Ми у PayPilot шукаємо відповідального, уважного до деталей і проактивного Customer Support Specialist, який допоможе нашій команді підтримувати високі стандарти обслуговування та сприятиме розвитку наших фінтех-продуктів.
💼 Основні обов’язки:
- Обробка звернень клієнтів через систему заявок (тікетинг): контроль статусів, вирішення питань, ескалація складних кейсів
- Аналіз запитів та проблем користувачів, пошук першопричин і пропозиція практичних рішень
- Моніторинг стабільності роботи сервісу, оперативне реагування на інциденти
- Перевірка криптовалютних транзакцій: статус, тип, помилки (wrong deposit, contract, cross-chain і т.п.)
- Аналіз транзакцій (фіат/крипта) на предмет фроду, зламу, аномалій
- Взаємодія з командами продукту, технологій та маркетингу щодо складних звернень
- Оновлення та ведення внутрішньої бази знань
✅ Вимоги до кандидата:
- Англійська мова на рівні не нижче B1 (текстова підтримка міжнародних клієнтів)
- Уважність, відповідальність, аналітичне мислення, клієнтоорієнтованість
- Здатність навчатися та ділитися знаннями
- Досвід у криптопродуктах або розуміння сфери Web3 / blockchain
The job ad is no longer active
Look at the current jobs Customer/Technical Support →
📊
$1000-1700
Average salary range of similar jobs in
analytics →
Loading...