Junior Support Manager

Smart Project — українська продуктова компанія з створення ігрів повного циклу розробки. Маємо 15 років досвіду у створенні та просуванні продуктів у жанрі Casual. Наш вектор неухильно спрямований у бік світового ринку та існуючих мобільних платформ. Саме тому наші додатки презентовані на всіх популярних платформах, включаючи Facebook, Amazon app store, Microsoft Store, Google Play Market та App Store.

Ми шукаємо комунікабельного та уважного до деталей Junior Support Manager, який допоможе гравцям отримати найкращий досвід.

Ми очікуємо, що ти маєш:

• Релевантний досвід на позиції Support Manager від 0.5 років
• Вміння швидко знаходити інформацію для вирішення проблем
• Письмовий англійський на рівні не нижче В2

Твої задачі:

• Графік 2 через 2 (нічні зміни)
• Обробка звернень гравців
• Створення звітності щодо звернень від гравців
• Адміністрування спільнот гри у соціальних мережах
• Робота з командою, своєчасна допомога у вирішенні складних чи термінових питань
• Швидко реагувати та знаходити рішення з критичних ситуаціях

• Виконувати основні показники якості відділу

   

Будете плюсом:

• Досвід роботи Jira, Confluence

Ми пропонуємо:

• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Забезпечення якісною технікою
• Віддалений формат роботи або можливість роботи в офісі: Дніпро та Прага
• Оплачувані корпоративні заняття з англійської мови
• Компенсація витрат на коворкінг
• Річний бюджет на навчання
• Індивідуальний план розвитку
• Відвідування GameDev конференцій
• Подарунки з нагоди важливих життєвих подій
• Фінансова підтримка від компанії під час Child care period
• Фінансова підтримка від компанії під час мобілізації