Netpeak ищет человека, который поможет позаботиться о пользователях сервиса Ringostat.
Ringostat call tracking это простой и понятный инструмент для бизнеса и маркетологов, а также это технологическая компания с большими амбициями и call tracking №1 в Украине и Казахстане.
Ringostat является комплексным решением множества бизнес-задач:
1. Аналитика интернет-рекламы с точки зрения телефонных звонков.
2. Мощная облачная АТС — телефония через интернет.
3. Дополнительные функции, повышающие отдачу от рекламы.
Мы ищем сотрудника, который:
1. Поймет ценность продукта.
2. С нашей помощью изучит все составляющие сервиса от А до Я.
3. Станет внутренним клиентом в команде Ringostat.
4. Будет проявлять максимальную заботу о клиентах Ringostat.
5. Сможет быстро и качественно решать возникшие проблемы клиентов.
Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции.
Профессиональные знания и навыки:
1. Опыт общения с людьми в качестве продавца определенной услуги или товара от 1 года.
2. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.
3. Уверенное пользование ПК и умение быстро находить информацию в интернете.
4. Представление о том, что такое SEO, PPC, web-аналитика, IP-телефония.
5. 1 год опыта любой работы (офис, удалённо, парт-тайм, фриланс).
Личные качества:
1. Активность.
2. Обучаемость.
3. Усидчивость.
4. Стрессоустойчивость.
5. Алгоритмическое мышление — умение запросто нарисовать блок-схему действий для поведения в какой-либо повседневной ситуации.
6. Системное мышление — умение учитывать взаимное влияние всех составляющих системы.
7. Стремление всё упорядочить, автоматизировать и настроить для автономной работы.
8. Умение доводить начатое до конца, вне зависимостей от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
9. Умение сфокусироваться на деталях, не забывая об общей картине происходящего.
10. Умение всегда задавать себе вопрос "Зачем?" прежде, чем делать то, что "кто-то попросил сделать".
11. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип "невозможно научить, можно только научиться").
12. Умение работать в условиях многозадачности.
Будет плюсом:
Наличие опыта работы в IT-сфере на схожей должности или образования в технических ВУЗах.
Функциональные обязанности:
1. Реактивная обработка обращений клиентов (проблемы, вопросы).
2. Настройка проектов и установка кодов на сайт.
3. Работа с базой знаний.
4. Работа с CRM по задачам (Planfix).
Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:
1. Зарплату по итогам собеседования.
2. Бонус за выполненные KPI после прохождения испытательного срока.
3. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (10) до 17 (19).
4. Офис в центре города.
5. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
6. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
7. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
8. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
Систему геймификации, мемогенератор, бейджи, собственная валюта и Netpeak Store.
9. Оплата профильных мероприятий (мы оплачиваем 50% стоимости билета на мероприятие и проезда), а также участие в конференциях и семинарах, организаторами которых является Netpeak Group.
10. Корпоративные мероприятия и развлечения.
11. Корпоративные команды по футболу, баскетболу, настольному теннису.
Что сделать, чтобы работать на позиции «Customer Support Manager»:
Выполнить тестовое задание и пройти собеседования.
About Netpeak Group
Netpeak Group — ініціатива зі створення операційної платформи та культурного середовища, що дозволяє розвивати існуючі бізнеси та запускати нові IT-компанії з орієнтиром на експортний прибуток для розвитку економіки України. Це група з 25 компаній з єдиною місією «перейти з третього світу в перший, не змінюючи свого географічного розташування».
Для досягнення місії Netpeak Group працює у чотирьох напрямках:
1. Агентства Netpeak, Inweb та RadASO надають послуги онлайн-маркетингу, допомагаючи тим самим розвиватися малому, середньому та великому бізнесу в Україні, Болгарії та Казахстані, іншим країнам.
2. Продуктові компанії Serpstat, Ringostat, Netpeak Software, AcademyOcean, Tonti Laguna, Tonti Laguna Mobile та Saldo Apps створюють програмні продукти, залучаючи гроші в країну та розвиваючи фахівців на місцевому ринку.
3. Компанія Octopus Events проводить конференції з digital-маркетингу для того, щоб підвищити компетенції компаній, а онлайн-університет Choice31 навчає спеціалістів на українському ринку, дає знання та вибір нової спеціальності.
4. Соціальні проєкти змінюють менталітет мешканців: на цей час запущені краудфандингова платформа для соціальних проєктів «Моє Місто» та платформа з улаштування безхатніх тварин Gladpet.
Загалом у групі компаній працюють 900 осіб, 10 000+ бізнесів щомісяця платять за послуги чи продукти Netpeak Group.
Цінності Netpeak Group:
1. Орієнтир на результат та зміни. На чолі всього — результат нашої роботи, все що ми робимо, має покращувати наші результати.
2. Допитливість із метою постійного розвитку. Допитливість породжує питання, запитання змушують шукати відповіді, відповіді породжують ідеї, добрі ідеї призводять до розвитку.
3. Самостійність. Правило чотирьох «само»: самоорганізованість, самостійність, самонавчання, самомотивація.
4. Ентузіазм та залученість. Ми цінуємо людей, які замість «ні, це неможливо» скажуть «добре, давайте подумає, як це можна реалізувати».
Приєднуйся до нас!
Company website:
https://netpeak.group
DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/netpeak/
The job ad is no longer active
Look at the current
jobs
Customer/Technical Support
Odesa→