Head of CRM/Retention
Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.
Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.
Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду.
На разі, ми у пошуках експертного Head of CRM/Retention, який буде керувати та контролювати роботу CRM відділу.
Чому у нас буде цікаво:
— Фаундери компанії вже побудувати 3 успішні iGaming бізнеси, тому команда має велику експертизу та нетворкінг.
— Атмосфера продуктового стартапу: сильна вмотивована команда, відсутність зайвої бюрократії.
— Професійний розвиток та цікаві челенджі.
Від тебе очікуємо:
— 4+ роки підтвердженого досвіду роботи з CRM.
— Глибоке розуміння основних метрик CRM: LTV, рівень відтоку (Churn rate), рівень утримання клієнтів.
— Практичний досвід у CRM-активностях через email, SMS, месенджери, push-сповіщення, поп-апи, inbox.
— Досвід роботи з CRM-системою Smartico.
— Досвід роботи з Tier 1 ринком.
— Відмінні аналітичні навички та сильне бізнес-чуття для прийняття рішень на основі даних
— Глибоке розуміння управління життєвим циклом клієнтів та сегментації.
— Знання методології A/B тестування та досвід використання даних для покращення результативності.
— Розуміння принципів сегментації баз даних.
— Досвід створення, впровадження та звітування про успішні CRM-стратегії.
— Навички управління командою (здатність керувати командою з 5 і більше осіб).
Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:
— Створення омніканальних кампаній через email, SMS, push-сповіщення, управління банерами на сайті, соціальними мережами для підвищення залученості клієнтів.
— Збільшення рівня утримання та реактивації клієнтів і їх активності.
— Створення CRM-кампаній, які є послідовними, захоплюючими, економічно ефективними, релевантними та узгодженими з іншими напрямами бізнесу.
— Забезпечення компетентного процесу бюджетування для досягнення бажаного балансу між витратами та результатами.
— Регулярний перегляд щоденної/щотижневої/щомісячної ефективності ключових бізнесових KPI та поведінки гравців, щоб оперативно вносити корективи за потреби та/або виявляти можливості для автоматизації.
— Відстеження кампаній/каналів конкурентів для розуміння трендів і покращення нашої стратегії.
З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:
— Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
— Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з гнучким початком між 8:00 та 11:00. Тривалість робочого дня — 9 годин (включаючи обідню перерву).
— Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
— Сучасна техніка для вашого комфорту.
— Оплата навчання та конференцій.
— Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо вам і вашому досвіду.
Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!