Retention Platform Development Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення команди Retention шукаємо Retention Platform Development Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

• постійний розвиток та адаптація можливостей Retention Platform до бізнес-потреб розвитку продуктів;
• надання нових та покращення існуючих інструментів для відділу Retention Marketing для підвищення кількості активних клієнтів та рівня виживання клієнтської бази;
• наповнення профілю клієнта, пошук нових перспективних рішень, моделей, джерел даних для комплексного розвитку профілю гравця 360;
• організація процесу інтеграції Retention Platform з третіми сервісами та бекендом із залученням крос-відділів згідно проєктного роадмап;
• адаптація Retention Platforms під бізнес-завдання продуктів та задачі  відділу Retention Marketing. Збір вимог та фідбеку стейкхолдерів для внесення змін;
• складання бізнес-вимог на внесення змін, інтеграцій та нового функціоналу;
• виявлення, аналіз та вирішення проблем з існуючими інтеграціями;
• розробка, налаштування та підтримка аналітики та звітів на рівні платформ та окремих інтеграцій;
• написання інструкцій, документації для користувачів;
• проведення демо, навчання, підготовка матеріалів для відділу Retention Marketing;
• складання звітності про виконану роботу, реалізовані проєкти.

💪 Твої скіли:

• досвід використання, інтеграцій та додаткового розвитку Retention Platforms для утримання користувачів, таких як FastTrack, customer.io, Solitics, Salesforce, HubSpot, Braze, eSputnik та їм подібними, або ж custom;
• досвід інтеграції/розвитку каналів маркетингових комунікацій, таких як email, web push, SMS, in-app push, on-site, WhatsApp, text bot, voicemail, канали підтримки клієнтів;
• досвід наповнення профілю клієнта 360 на Retention Platform (атрибути, події в реальному часі, метрики поведінки) для подальшого використання в  Retention-кампаніях;
• вміння зібрати і сформулювати бізнес-вимоги та трансформувати їх у ТЗ;
• вміння планувати та реалізовувати тестування інтеграції, каналу, інструменту для повернення користувачів та формулювати висновки.

🤞 Бажано, але не критично:

• менеджмент проекту згідно х найбільш оптимальним шляхом реалізації;
• базове розуміння принципу роботи API;
• базове вміння написання скриптів для автоматизації рутини (AppScript, Python, etc).

🌟 Наші переваги:
 

• сміливо беремося за задачі із зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість тестувати інші технології на додаткових проєктах;
• команда із цінностями – гуртом працюємо, відпочиваємо і робимо добрі справи.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

 

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉