Head of System Administrator

Опис вакансії

Ми шукаємо керівника першої лінії технічної підтримки. Команда налічує понад 10 спеціалістів у підпорядкуванні.

Технічна підтримка компанії Viyar обслуговує понад 4000 внутрішніх клієнтів. Маємо парк техніки з номіналом, понад 35000 одиниць.
Наші філії розміщені в 17 містах України та маємо філію у Польщі

Головна мета керівника технічної підтримки підтримувати, покращувати та створювати нові процеси. 

Функціональні завдання

• Керувати командою технічної підтримки;
• Підтримувати, покращувати та створювати процес технічної підтримки;
• Забезпечувати безперервного функціонування першої лінії підтримки (Service Desk);
• Контроль за дотриманням SLA;
• Формування та дотримання регламентного обслуговування оргтехніки;
• Впровадження та дотримання актуальності бази знань;
• Формувати звіти по основних показниках роботи технічної команди підтримки;
• Формування графіку чергувань та відряджень команди з 10+ людей;
• Координувати роботу регіональних системних адміністраторів;

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи на аналогічній посаді 5+ років;
• Досвід управління командою 10+ людей;
• Вміння управляти колективом та розподіляти час/обов'язки;
• Вміння аналізувати проблеми та швидко їх вирішувати;
• Досвід роботи з: Jira (або інший Service Desk), AD, адміністрування Windows;

Етапи співбесід:

• Розгляд твого CV;
• Рекрутинг інтервʼю;
• Технічне інтервʼю з командою (в офісі);
• Приймаємо рішення та надсилаємо оффер;
   

Ми пропонуємо:

• Цікаві завдання та можливість впливати на продукт з яким працюєш;
• Можливості для особистого росту;
• Сучасна та потужна робоча техніка;
• Комфортний та сучасний офіс;
• Кар’єрний ріст;
• Оформлення з першого робочого дня;
• Прозора та своєчасна оплата;
• Знижки на продукцію компанії;
  
   

Ми пропонуємо стабільну співпрацю, постійний професійний розвиток та комфортні умови праці.
Надсилай своє резюме і якщо нас зацікавить твій досвід роботи, ми зв’яжемося, щоб запросити тебе на співбесіду для особистого знайомства.
 
Графік роботи: Пн-Пт з 9.00-18.00 за адресою: бульвар Вацлава Гавела 16 (full time in office)

Переходь за посиланнями та ближче знайомся зі своїм майбутнім роботодавцем та командою:
 
https://viyar.ua/ua/
https://www.instagram.com/viyar.ua/
 
Щиро будемо раді бачити саме Вас у нашій команді!