Customer Care Manager

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager L1\L2 для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/🛠️ Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів у сфері iGaming та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів.


Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

☀️ Мінімум 1 рік досвіду в підтримці в iGaming сфері.
☀️ Досвід роботи з CRM Zendesk\livechat
☀️ Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
☀️ Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.
☀️ Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;
☀️ Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

🧞‍♂️Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).
💬Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
💬Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.
🤝Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
🤝Допомога з вирішенням питань від клієнтів

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2,:

Перший день (07:00 - 15:00)
Другий день (15:00 - 23:00)
Третій день (23:00 - 07:00)
Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 💼✨

Що ми пропонуємо?:
🧲Офіс у Києві або Ремоут;
🧲Покриваємо 50% вартості індивідуальних курсів, тренінгів та мовних програм;
🧲Покриваємо 100% вартості командних курсів;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Медичне страхування;
🧲Гнучкий графік;
🧲Регулярний перегляд заробітної плати;
🧲Регулярні тимбілдинг в Україні.