Customer Care for fashion niche (day and night shifts)

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
   

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Style Consultant - людину, яка надаватиме поради щодо моди, стилю та шопінгу для клієнтів продукт #1 у style-tips ніші.
 

Твої задачі:

• Аналізувати вбрання користувачів та надавати експертні поради, ідеї та коментарі щодо його покращення;
• Консультувати користувачів щодо вибору одягу та допомагати прийняти рішення про покупку;
• Надавати поради, які підкреслять індивідуальність клієнта за допомогою його гардеробу;
• Працювати з декількома чатами одночасно, обробляючи кожен з них з однаковою самовіддачею;
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.
   

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова;
• Світ моди тебе приваблює та надихає;
• Мудборди в Pinterest та перегляд відео про моду — твоє хобі;
• Вмієш ввічливо та професійно модерувати будь-які робочі ситуації;
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд;
• Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень;
• Гнучкий до графіка роботи (робота у 2 денні з 15.00 до 24.00 та 2 нічні зміни з 23.00 до 8.00),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи в індустрії моди або краси;
• Досвід роботи з основними CRM-системами;
• Бажання розвивати свої знання та вміння.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.