Tech Support (Web-hosting) Offline

Tech Support (web hosting)

графік:

9.00 - 21.00; 21.00 - 9.00 / 2 вихідних (день / ніч / 48). Робочі дні можуть випадати на святкові вихідні.

Функціональні обов'язки:

1. Обробка запитів клієнтів через систему тікетів, надання консультацій через чат / тікети щодо послуг компанії, адміністрування серверів і послуг
2. Допомога клієнтам у виборі серверів і програмного забезпечення, надання передпродажних консультацій з технічних аспектів замовлень.
3. Обробка оплачених замовлень і виконання повного циклу надання послуг клієнтам (замовлення сервера у партнера, встановлення ОС, конфігурація згідно з вимогами (за необхідності), внесення послуги до білінг системи, надсилання деталей доступу).
4. Налаштування та підтримка серверів на основі запитів клієнтів
5. Підтримка та розвиток внутрішньої інфраструктури: забезпечення безпеки та високої доступності (включаючи моніторинг сервісів проекту)
6. Наповнення бази знань технічними статтями.

Вимоги:

1. Встановлення ОС (Linux, Windows), необхідного ПО, конфігурування служб та сервісів, включаючи мережеві налаштування.
2. Адміністрування:

• веб-серверів (apache/nginx/varnish), оптимізація продуктивності;
• поштових серверів (Postfix/Exim), налаштування безпеки та захисту;
• серверів баз даних MySQL, PostgreSQL, MariaDB, з резервуванням і відновленням даних.
• знання мережевих протоколів, їх стеків (TCP/IP, UDP) та основ маршрутизації;
• написання скриптів для автоматизації дій;

3. Англійська рівня від A2.

Буде +/навчимо:

• керування дисковими масивами (software/hardware), налаштування RAID;
• досвід роботи з системами віртуалізації Esxi/KVM, створення і управління віртуальними машинами;
• налаштування серверів імен (DNS), моніторинг і безпека.
• моніторинг сервісів компанії та клієнтів (Nagios/Zabbix) 
• досвід роботи з cPanel/Plesk/HestiaCP/CWP; 

Умови:

• Віддалена робота, компанія, що базується в Європі.
• Обов’язковий випробувальний термін 2–3 місяці (може бути завершений раніше, заднім числом).
• Компенсація податкових платежів, бухгалтерська підтримка після успішної адаптації.
• Виплата доходу суворо щомісячно і без затримок.
• Індивідуальний підхід до компенсації та соц. питань.