Customer Care Manager (B2C) (offline)

Компанія Sim-Networks Ukraine (дочірня компанія німецької Netversor GmbH) запрошує до себе в команду Менеджера cлужби обслуговування клієнтів (Customer Care).
 

Вимоги:

  • Вільне володіння українською та російською мовами (усно та письмово);
  • Англійська — від В1;
  • Впевнений користувач ПК (досвід роботи з web технологіями буде перевагою);
  • Велике бажання розвиватись у сфері IT;
  • Відповідальність;
  • Комунікабельність;
  • Клієнт-орієнтованість;
  • Робота на результат.
     

Ваші завдання:

  • Спілкуватися з клієнтами в чаті, працювати з електронною поштою, CRM, а також іншим програмним забезпеченням (ПЗ досконало знати не обов’язково, всьому навчимо);
  • Надання консультацій клієнтам стосовно наших послуг, кваліфікація та переадресація звернень у інші профільні відділи;
  • Комунікація з усіма департаментами компанії в Україні та у Німеччині. Мінімальна кількість спілкування з клієнтами по телефону та ніяких холодних дзвінків.


Ми пропонуємо:

  • Дружній професійний колектив;
  • Навчання та професійне зростання в компанії, де IT — це основний бізнес;
  • Графік роботи: позмінно (період навчання — бізнес-тайм);
  • Далі позмінний 2/2 день/ніч (2 денних зміни, 2 вихідні, 2 нічні зміни, 2 вихідні);
  • Випробувальний термін: до 3 місяців;
  • Оклад: стабільна оплата, рівень ЗП зростає із кваліфікацією;
  • Соціальний пакет: оплачувана відпустка та лікарняні.