Customer Success Manager\Project
Для більш швидкого розвитку нашої компанії нам потрібні амбіційні та проактивні спеціалісти. Наразі в пошуку Customer Success Manager\Project manager.
КЛЮЧОВІ ОБОВ’ЯЗКИ:
- пояснювати користь системи (організовувати дзвінки, дізнаватися, які бізнес-завдання стоять перед клієнтом та пропонувати відповідні рішення);
- знайомити користувачів з продуктом (проводити демо та прописувати докладний roadmap);
- бути відповідальним за процес інтеграції, аби користувач налаштовувався швидше, а його показники були вищі;
- аналізувати показники клієнта та будувати стратегії для їх покращення;
- підтримувати комунікацію між клієнтом, інтеграційною командою та іншими відділами;
- представляти інтереси клієнта (збирати зворотний зв’язок, аналізути та передавати ці дані в інші відділи компанії).
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД:
- вмієш чітко і грамотно висловлювати свої думки, як усно, так і письмово;
- маєш досвід роботи у сфері маркетингу чи customer care від 2 років, переважно в онлайн-сервісах або продуктових компаніях;
- базове розуміння SQL запитів, машинного навчання, e-commerce;
- рівень англійської — intermediate та вище;
- можеш працювати незалежно та проактивно;
- активна життєва позиція, зокрема і під час виконання поставлених завдань.
БУДЕ ПЛЮСОМ:
- вміння користуватися Elastic / Looker Studio;
- досвід роботи з e-commerce: розуміння різних бізнес-моделей, вивчення досвіду користувача, шляхи поліпшення конверсії та збільшення продажів.
МИ ПРОПОНУЄМО:
- гнучкий 8-годинний графік роботи пн-пт;
- комфортний офіс в центрі Дніпра з гарантією електроенергії та безперебійним інтернетом;
- можливість працювати віддалено або гібридний графік;
- відпустку 18 робочих днів та вихідні на офіційні свята;
- часткову компенсацію за вивчення англійської мови та навчальні курси;
- круту команду професійних та веселих людей.
Якщо ти шукаєш драйвову та амбітну продуктову компанію з безперервними інноваціями та цікавими проектами (eSputnik, Reteno, Yespo) — приєднуйся до нашої команди.