VIP CRM Team Lead Offline
Growe чекає на тих, хто прагне:
- Розробляти стратегію VIP CRM для різних локацій, ключові KPI ефективності та забезпечувати належне виконання стратегії;
- Аналізувати дані та поведінку гравців, щоб виявити можливості для зростання доходу, збільшення обсягу продажів, перехресних продажів і покращення утримання та залучення гравців за допомогою цільових маркетингових кампаній і VIP-пропозицій;
- Керувати та надихати команду VIP CRM менеджерів ;
- Надавати регулярні звіти про продуктивність CRM, отриманий дохід, відгуки гравців і ключові показники для підтримки прийняття рішень на основі даних.
Нам потрібен твій професійний досвід:
- 5+ років досвіду роботи на посаді CRM менеджера/Retention або Маркетинг менеджера з розумінням повного циклу флоу юзера;
- Досвід в індустрії iGaming або подібних сірих нішах;
- Досвід роботи на провідних/керівних посадах від 1 року;
- Практичний досвід роботи з такими інструментами CRM, як Salesforce, SugarCRM тощо;
- Досвід проведення та оптимізації комунікаційних кампаній;
- Знання кураторських пропозицій у ставках, які є вигідними для клієнтів і прибутковими для компанії.
Ми цінуємо:
- Відмінні лідерські якості з вмінням мотивувати та керувати командою;
- Аналітичний склад розуму з глибоким володінням інструментами аналізу даних і звітності для отримання корисних ідей;
- Видатні міжособистісні та комунікативні навички, як письмові, так і усні.
Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:
- GROWE TOGETHER: Наша команда – наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;
- DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;
- BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.
Що ми пропонуємо?
- Покриття податків;
- Медичне страхування та фінансова допомога;
- Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);
- 100 % оплачувані лікарняні;
- Оплачувана відпустка;
- Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);
- Бонусна система на основі OKR;
- Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
- Персональний план розвитку;
- Корпоративи та тімбілдінги;
- Безкоштовні обіди в офісі.
English version:
Growe welcomes those who are excited to:
- Develop VIP CRM strategy for different locations, key performance KPIs and ensure proper strategy execution;
- Analyze player data and behavior to identify opportunities for revenue growth, upselling, cross-selling, and improving player retention and engagement through targeted marketing campaigns and VIP offers;
- Lead and inspire a team of VIP CRM managers;
- Provide regular reports on CRM performance, revenue generated, player feedback, and key metrics to support data-driven decision-making.
We need your professional experience:
- 5+ years of work experience as a CRM manager/Retention or Marketing manager with an understanding of the full user flow cycle;
- Experience in the iGaming industry or similar gray niches;
- At least 1 year at lead/head positions (must have);
- Hands-on experience with CRM tools like Salesforce, SugarCRM, etc;
- Experience with running and optimizing communication campaigns;
- Knowledge of curating offers in betting that are lucrative for customers and profitable for the company.
We appreciate if you have those personal features:
- Excellent leadership skills with the ability to motivate and manage a team;
- Analytical mindset with a strong grasp of data analysis and reporting tools to derive actionable insights;
- Outstanding interpersonal and communication skills, both written and verbal.
We are seeking those who align with our core values:
- GROWE TOGETHER: Our team is our main asset. We work together and support each other to achieve our common goals;
- DRIVE RESULT OVER PROCESS: We set ambitious, clear, measurable goals in line with our strategy and driving Growe to success;
- BE READY FOR CHANGE: We see challenges as opportunities to grow and evolve. We adapt today to win tomorrow.
What we offer:
- Tax coverage;
- Medical insurance & financial aid;
- Benefit Cafeteria (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
- 100 % paid sick leaves;
- Paid vacation;
- Annual salary review (based on performance);
- OKR-based bonus system;
- Individual annual training budget which allows to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
- Personal development plan;
- Corporate events and team-building activities;
- Free lunches at the office.