Customer Support specialist (нічні зміни)

bill_line — міжнародна fintech-компанія, родом з України.

Ми створили та розвиваємо платіжну систему для будь-якого онлайн бізнесу.

Клієнти bill_line — інтернет-магазини, маркетплейси, банки, страхові компанії, благодійні організації та будь-які інші компанії з платіжними операціями в інтернеті.

Серед наших особливостей як платіжного сервіс-провайдера — можливості створення кастомних рішень та робота по client care принципу на кожному етапі взаємодії з клієнтом, від запиту на підключення, до інтеграції та супроводу транзакцій.

Але ми не плануємо зупинятись на досягнутому та продовжує свій шлях to the moon.

Як у нас це виходить? Ми робимо це у команді своїх зірок

Що ж зараз ми у пошуку ще однієї — Фахівець з підтримки клієнтів на нічні зміни

А ось і твої майбутні задачі:

- надавати клієнтську підтримку через активні канали зв’язку;

- контроль за заявками;

- моніторинг конверсії;

- робота з CRM.

Для даної ролі важливо:

- досвід роботи у клієнтській/технічній (банки чи платіжні системи) - підтримці від 1 року;

- досвід роботи із платежами (банки чи платіжні системи);

- аналітичний склад розуму;

- знання англійської на рівні Intermediate;

- впевнений користувач ПК;

Ми пропонуємо:

- графік роботи 2/2 з 20:00 до 08:00

- віддалений формат роботи;

- ми надаємо всі необхідні ресурси для роботи.

- надаємо 24 календарних дні оплачуваної відпустки.

- оплачуємо лікарняні в повному обсязі.

Що означає бути частиною команди bill_line:

наш крутий колектив — це те, чим ми пишаємось. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом.

дозвілля

Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

У мирні часи часто проводили час разом на різних тім-білдингах. Коли Україна переможе, обов’язково відновимо цю традицію)

people care

Принцип client care діє і у внутрішній корпоративній культурі компанії: ми підтримуємо одне одного та всіляко сприяємо реалізації та професійному зростанню колег.

навчання і розвиток

Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах. Тож разом із нами ти будеш на хвилі сучасних тенденцій fin-tech.

Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.

Підтримуємо у вивченні англійської мови.