Customer Support (offline)

Ми шукаємо людину, яка має емпатію і готова вирішувати складні кейси наших користувачів. Ми вважаємо, що саппорт - це ключова функція в компанії, оскільки саппорт агенти об'єднують нас і наших користувачів у розв'язання їх проблем. Ми сподіваємося знайти людину, яка не лише допомагатиме нашим користувачам, але й розділятиме наші інтереси, а саме любов до комп'ютерних ігор.

 

Що потрібно робити:

🔸 Спілкування з клієнтами через листування

🔸 Взаємодія з командою продукту

🔸 Робота з функціоналом адмін панелі на сайті

🔸 Обробка та пошук платежів користувача, контроль статусу платежу

🔸 Розв'язання проблем користувачів пов'язаних безпосередньо з пошуком та роботою в базі даних

🔸 Робота з великими обсягами інформації (регулярне та детальне ознайомлення з інформацією, що публікується в робочих чатах та каналах)

🔸 Комунікація з партнерами компанії щодо функціоналу нашого продукту

 

Що потрібно знати:

🔹 Англійська мова рівня Upper intermediate та вище

🔹 Геймерський досвід

🔹 Бажання навчатися та розвиватися

🔹 Швидке засвоєння нової інформації у великій кількості

 

Що ми пропонуємо:

🔸Досвід роботи у професійній команді однодумців, яка завжди готова ділитися своїми знаннями та навичками;

🔸Можливість працювати над міжнародними GameDev продуктами, які зібрали навколо своєї екосистеми мільйони геймерів з усього світу!

🔸Високий рівень заробітної плати з можливістю отримання бонусів та % від прибутку на команду;

🔸Оплачувана відпустка та лікарняні;

🔸Можливість працювати віддалено - наша команда успішно працює по всьому світу.