Project Description: IT support
Responsibilities:
В рамках проекта Service Desk: 1. Создание и назначение заявок в системе Service Desk 2. Прием телефонных звонков и обработка писем, консультирование сотрудников по возникшим вопросам, взаимодействие с инженерами службы Service Desk 3. Выполнение задач в рамках системы Service Desk 4. Мониторинг заявок: редактирование полей заявок,отслеживание заявок, вышедших из статуса «в ожидании», изменение статусов заявок и т.д. 5. Контроль хода выполнения заявок, уточнения хода решения у инженеров 1-2-ой линии
Mandatory Skills:
1. Компьютерная грамотность (умение работать с пакетом MS Office)
2. Грамотная русская речь, внимательность, исполнительность
3. Высшее техническое образование
4. Уровень английского языка не ниже intermediate (разговорный, письменный, перевод)
5. Опыт работы в службе Service Desk, Help Desk или оператором call центра приветствуется
Nice-to-Have Skills: Личностные характеристики: умение работать в команде, многозадачность, ответственность, обучаемость, коммуникабельность.
About Luxoft
Luxoft (NYSE:LXFT) is a global consulting partner that offers end-to-end digital solutions to solve clients’ complex business challenges.
We are a new class of digital service provider that combines consulting, strategy, and engineering at scale. We use this to drive business change by applying engineering excellence, deep domain expertise, and our senior software engineering talent to improve your client’s customer experience, boost your operational efficiency, and strengthen your competitive advantage.
We have expertise in automotive, financial services, healthcare, life sciences, telecommunications, and other industries. As a highly committed partner, we take customer challenges as our own. Our dedication stems from a passion for technology and a bespoke attention to your needs.
With over two decades of consistent, timely delivery and management of complex projects, we now serve over 280 active clients. With our headquarters in Zug, Switzerland and 42 global locations, we operate in 21 countries across five continents, providing you with robust global delivery platform. With about 12,700 employees, we have the best technology talent to support your business needs.
Company website:
http://luxoft.com
The job ad is no longer active
Look at the current
jobs
Customer/Technical Support
Kyiv→