Quality Control manager

Команда експертів в igaming індустрії в пошуках саме тебе - Quality Control manager

Що ми очікуємо від кандидата:

- Високий рівень англійської (Upper Intermediate+), як усно, так і письмово. Для нас це не просто формальність, оскільки основне завдання QC менеджера — це аналіз якості роботи наших агентів. Якщо в тебе виникає бажання виправляти "if you will" і "heve," ти саме те, що нам потрібно!

- Досвід у сфері клієнтської підтримки (понад 1.5 років) на посадах Customer Support, Quality Control Manager, Sales. Для тебе кожен клієнт — це основа, і обслуговування може бути тільки на вищому рівні, інакше ніяк;
- Здатність ефективно навчати інших: чи можеш ти з терпінням пояснити своїй бабусі трьома різними способами, як користуватися Facebook?
- Уважність до деталей і об'єктивність: ти помічаєш навіть муху на стіні, не боїшся рутиної та вмієш знаходити підхід до різних людей;
Ініціативність і організованість: ми цінуємо відкритість у вирішенні проблем і пропозиції нових ідей, беремо на себе відповідальність за успіхи і невдачі, ретельно керуємо своїм часом;

Що буде входити в твої обовязки:

- Оцінювання якості роботи саппорт-команди в заданому обсязі на регулярній основі (70% твого робочого дня);
- Стежити за показниками (KPI & QA) команди, надавати фідбек шифт менеджеру;
- Брати участь у розвитку команди (ми прислухаємося до думки кожного й оперативно впроваджуємо зміни);
- Проводити тренінги для всієї команди щодо змін в продукті / робочих процедурах;
- Допомагати в навчанні нових співробітників, за необхідністю.

About Goolglobal

We are a team of experts engaged in online gambling.
We cover all facets of this industry and strive to create products that are not only profitable but also captivating for our users. To bring this ambitious project to life, we are actively seeking the finest technical specialists.

We firmly believe that technology is the key to success in our industry. Therefore, we aim to attract individuals who share our passion for innovation and technological progress. We offer the opportunity to work in a friendly and professional team where everyone can realize their potential and acquire the necessary knowledge and experience.

We guarantee engaging tasks that will ignite your enthusiasm and drive for professional growth. Join us and become a part of this exciting and dynamic industry!

Company website:
https://goolglobal.com