Customer Support Specialist (Spanish)

EvoPlay – міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії.
У зв'язку з розширенням компанії у нас відкрито вакансію Customer Support Specialist зі знанням іспанської мови.

Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами та консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту.

Обов'язки:
- Взаємодія з користувачами:
- Надання кваліфікованої консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів з використанням різних каналів для комунікації (чат, дзвінки);
- Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями.
- Взаємодія з іншими департаментами компанії:
- Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
- Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Вимоги:
- Високий рівень володіння усною та письмовою українською та іспанською мовами;
- Знання ПК на рівні впевненого користувача;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Комунікабельність;
- Усидчивість;
- Високий рівень самоорганізації;
- Досвід роботи в суміжних сферах буде перевагою.

Графік роботи:
Позмінний - 2/2/2. 2 дні робочі (денна зміна 7:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна 19:00 - 7:00), 2 вихідні.

Ми пропонуємо:
- Рівень заробітної плати вище ринкової, щомісячні бонуси за результатами роботи;
- L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
- Self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
- Дисконтну програму Evoplay;
- Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.

Надсилай нам своє резюме та давай знайомитися!

About Evoplay

Продукти групи компаній Evoplay — ігрові CMS-платформи, слоти, платіжні рішення, платформи для інтернет-маркетингу й технічної підтримки.

Evoplay — провідний розробник комплексних рішень і продуктів для ігрової онлайн-індустрії. На основі багаторічного досвіду роботи в сегменті онлайн-розваг ми спроектували та розробили комплекс продуктів, призначених для створення та ефективного управління ігровими системами. Завдяки нашим b2b рішенням і технологіям сотні компаній у всьому світі дають можливість мільйонам гравців задовольнити свій азарт.

Evoplay було засновано 2014 року групою підприємців, які мали успішний досвід у галузі онлайн-ігор. Після випуску кількох b2b рішень, що набули популярності, ми розширили сферу діяльності за межі виробництва ігор та ігрових платформ. Внаслідок низки поглинань та об’єднань, Evoplay зараз — міжнародна компанія, фахівці якої розробили провідні рішення в галузях ігрової математики, ігор та ігрових платформ, мультиплатформних CMS, платіжних рішень, підтримки та утримання користувачів, аналітики й фінансів, залучення та управління трафіком.

Company website:
http://evoplay.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/evoplay/