Support Manager (offline)

Hi there! Our Magnetics team is currently looking for a Support Manager in iGaming that will strengthen our VIP team.

We are a Ukrainian product company that has been developing in the global iGaming industry markets for 8 years. There are around 50 professionals in our team yet we maintain and greatly appreciate sincerity, lightness and lack of micromanagement.

Responsibilities:
- Communication with VIP clients in English via email and messengers;
- Developing and maintaining long-term relationships with clients
- Retention and providing a high level of service for clients
- CRM maintenance.

Required skills:
- Advanced written English is a must;
- 1+ years of experience in Support, VIP support, or Account/Retention Management in iGaming /Forex /Crypto;
- Experience in communicating via chats, letters, and phone;
- Experience in clients retention;
- Showing empathy for customer problems;
- Attention to detail, responsibility, punctuality, finding a personal approach;
- Ability to problem solve and troubleshoot in a timely manner.
- Experience in igaming.

What we offer:
- Currently, almost the whole team is working remotely, however, some of the workers have already returned to our open space office in Kyiv. Therefore choose the most suitable format personally for you;
- We cover 50% of the cost of courses, workshops, and language programs;
- Free consultations from our lawyers and additional 50% discount for any legal services;
- Salary depends on interview results;
- Flexible schedule;
- Regular salary review;
- Team Buildings in Ukraine and abroad.

If you are interested in cooperation, we are waiting for your CV!

About Magnetics

Magnetics – продуктова компанія, провайдер ігорного контенту для іноземних ринків.
Була заснована у 2014 році, наразі у портфоліо компанії є 3 ігрові платформи. Основні локації нашого користувача: Європа, Канада і Австралія. Офіс знаходиться в Україні, в Києві. Наразі ми снаходимось на стадії зростання і маємо розподілену команду: частина в Україні, частина за кордоном, частина надає перевагу роботі в офісі.

Для нас найважливіше – надавати талантам свободу реалізовувати себе, аби разом робити український продукт конкурентоспроможним на міжнародному ринку. Швидкість прийняття важливих рішень та культура довіри - ключ до успіху та основа взаєморозуміння всередині команди.

Аби це було можливо, наша команда дотримується наступних цінностей:

- Growth-Mindset
Ми за відсутність зайвої бюрократії, ми із задоволенням йдемо назустріч викликам та швидко приймаємо рішення, маємо можливість ділитися ідеями з CEO та вносити зміни.

- Magnetic team
Командна робота для нас – це підтримка та допомога один одному, нові виклики, що сприяють зросту. Більшість наших керівників зросли всередині компанії. Дотримуємося культури “ми не вчимо, ми вчимося разом“.

- Product Ownership
Кожен у нашій команді прагне знайти найкраще рішення та бере відповідальність за результат. Ми робимо внесок у розвиток компанії та безпосередньо впливаємо на продукт.

Будемо раді бачити тебе поряд з нами.

Company website:
http://magnetics.io/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/magnetics-io/

The job ad is no longer active
Look at the current jobs Customer/Technical Support Kyiv→.

  • Category: Support
  • customer support, Customer Support Expertise
  • English: Upper-Intermediate
  • 1 year of experience
  • maps_home_work
    Office/Remote of your choice
  • shopping_basket
    Product
  • explore
    Ukraine (Kyiv)
  • public
    Only candidates from Europe and Ukraine
Similar jobs

Customer support at SandSIV

Relocate, Ukraine, Poland, Spain, Germany $500-1000


All jobs Support Kyiv    All jobs Magnetics