Senior Billing Operations Manager (offline)

Запрошуємо тих, хто заряджений:
- Відстежувати KPI білінгу (баланс, коефіцієнт схвалення, коефіцієнт конверсії, середню вартість транзакції тощо);
- Передавати інформацію про падіння та аномалії постачальникам і відповідним внутрішнім групам, спонукаючи відповідальних людей надавати відгуки про ETA та статуси виправлення;
- Взаємодіяти з маркетингом, CRM, службою підтримки та іншими відділами та обробляти їхні запити;
- Працювати з поточними платіжними потоками, методами, бек-офісом провайдера, наявними інструментами моніторингу, аналізу та бек-офісу;
- Повідомляти про критичні зміни в cash відповідних команд;
- Проводити віддалено касову перевірку платежів та спільно з місцевими жителями;
- Контролювати якість готовності касира до запуску трафіку;
- Наглядати за різними процесами платіжних операцій (зняття вручну тощо), що виконуються іншими командами.

Необхідний професійний досвід:
- 3+ роки як спеціаліст з білінгу (онлайн-платежі);
- English - upper intermediate level;
- Впевнений у роботі з цифрами та обробці фінансової/транзакційної інформації;
- Просунутий користувач Excel та іншого програмного забезпечення MS Office;
- Добре розуміння технічної інтеграції онлайн-платежів, воронки, потоків;
- Досвід письмового та усного спілкування з іноземними замовниками чи партнерами.

Бажані навички та особисті якості:
- Увага до деталей;
- Багатозадачність;
- Високий рівень комунікативних навичок;
- Можливість самостійно приймати рішення щодо методів відключення/включення.

Ми піклуємось про твоє:

Здоров’я
- 100 % оплачувані лікарняні;
- Медична та фінансова допомога;
- Бенефіти (спортзал/стоматологія/психолог тощо).

Добробут
- Конкурентна заробітна плата та постійне заохочення за внесок у розвиток компанії та результат;
- Річний перегляд заробітної плати;
- Бонусна система на основі OKR.

Особистісне і професійне зростання
- Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
- Персональний план розвитку;
- Культура зворотнього зв’язку.

Баланс між роботою та особистим життям
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
- Гнучкий графік;
- Корпоративи та тімбілдинги.

English version:

We invite those who fired up to:
- Monitor billing KPI (balance, approve rate, conversion rate, average transaction value, etc.);
- Transmit information about drops and anomalies to providers and respective internal teams, pushing responsible people to provide feedback on ETAs and fix statuses;
- Interact with marketing, CRM, customer support, and other departments and handle their requests;
- Work with current payment flows, methods, provider's back office, existing monitoring, analysis, and back office tools;
- Report about critical changes in the cashier of the relevant teams;
- Perform own cashier payments test remotely and together with locals;
- Quality control of cashier readiness to launch traffic;
- Supervise different payment operations processes (manual withdrawals, etc.), performed by other teams.

Essential professional experience:
- 3+ years as a billing specialist (online payments);
- English - upper intermediate level;
- Confident in dealing with numbers and processing financial/transactional information;
- Advanced Excel and other MS Office software user;
- Good understanding of online payments technical integrations, funnels, and flows;
- Experience in written and oral communication with foreign customers or partners.

Desirable skills and personal features:
- Attention to detail;
- Multitasking;
- High level of communications skills;
- Ability to make decisions on disabling/enabling methods independently.

We care of your:

Health
- 100% paid sick leaves;
- Medical insurance & financial aid;
- Benefits Cafeteria (gym/stomatology/psychological service & etc.).

Wealth
- Competitive salary and constant encouragement for your efforts and contribution;
- Annual salary review;
- OKR-based bonus system.

Personal and professional growth
- Individual annual training budget with an opportunity to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
- Personal development plan; 
- Feedback culture.

Work-life balance
- 20 working days of paid vacation;
- Flexible schedule;
- Corporate events and team-building activities.

About Growe

Here at Growe, we operate boldly in the iGaming and Entertainment industries, uniting brands worldwide and gathering expertise from diverse markets.

Our main goal is to see the potential and unlock opportunities: from launching new iGaming brands all over Asia, Africa and Latin America to giving our team players a “once-in-a-life” chance to succeed.

We create a talented team, enabling us to maintain the leading positions in technological and marketing achievements.

Company website:
https://growe.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/growe/