Customer Support Specialist (offline)

Проект: це веб-додаток, система SaaS.
Мета проекту — створити ефективне програмне забезпечення, яке допоможе компаніям усунути головний біль відстеження паперових пропозицій і замовлень на обладнання, допомагаючи вашій компанії працювати розумніше, а не складніше. Проект допомагає будь-якій компанії, яка працює у сфері послуг, стати ефективною за рахунок спрощення процесу та полегшення відстеження продажів.

Графік:
Понеділок-п'ятниця з 14:00 - 23:00 (за Києвом).
Початок: ASAP.

Що треба мати:
• Чудовий рівень англійської (Advanced), досвід ведення переговорів англійською мовою;
• Відмінні вербальні та письмові навички спілкування;
• Вміти брати на себе відповідальність;
• Попередній досвід роботи в службі обслуговування клієнтів або технічної підтримки;
• Досвід спілкування з носіями мови.

Що треба буде робити:
• Спілкування з клієнтом;
• Надання технічної допомоги та підтримки по телефону;
• Забезпечення задоволеності клієнтів;
• Робота з CRM системою;
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтом;
• Підготовка метрик, звітів по результатам роботи.

Ми пропонуємо:
• Віддалений формат роботи;
• Медичне страхування та оплачувана відпустка;
• Перегляд заробітної плати кожні 6 місяців;
• Компенсація курсів, тренінгів, конференцій;
• Безкоштовне відвідування тренажерного залу;
• Корпоративні заходи.