Player Support Agent (offline)

Plarium – міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Понад 1800 спеціалістів створюють ігри віддалено і в офісах в Ізраїлі, Україні, Польщі та США.

Raid: Shadow Legends, Mech Arena – ці та 20 інших хітів об'єднують більш ніж 435 мільйонів гравців у всьому світі. За 13 років створення ігор ми досягли високої якості у розробленні та графіці. Здобутий досвід ми поєднуємо з інноваціями в аналітиці, маркетингу та взаємодії з комʼюніті.

Департамент Customer Support працює з ігровими спільнотами та передає розробникам пропозиції користувачів щодо покращення ігрових функціональностей.

Команда підтримує користувачів Raid: Shadow Legends – колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі. Проєкт з аудиторією 81 мільйон гравців отримав масштабний фічеринг від Google та Apple. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Ви можете працювати у львівському офісі та віддалено в Україні або Польщі.

Ви будете
- розслідувати ігрові ситуації та відповідати на питання користувачів;
- обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
- взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і гейм-дизайнерів;
- поповнювати базу знань проєкту (писати статті, відповіді на поширені питання);
- поліпшувати системи self-сервісу для гравців, оптимізувати процеси й інструменти.

Для нас важливо
- знання англійської на рівні Upper-Intermediate або вище;
- грамотна письмова українська мова;
- навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
- бажання працювати в команді;
- навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності.

Стане перевагою
- ігровий досвід у жанрі MMORPG;
- знання специфіки тестування ПЗ і досвід роботи з баг-трекінговими системами (команда використовує Jira).

Ми пропонуємо
- офіційне працевлаштування;
- 25 календарних днів оплачуваної відпустки, додаткові відпустки, всі державні свята – вихідні;
- медичний супровід, повністю оплачувані лікарняні та лікарняні по догляду за дитиною;
- індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв'язок;
- оплачувані майстер-класи, курси та внутрішні професійні тренінги;
- групові та індивідуальні заняття з англійської мови;
- консультації та лекції психологів;
- онлайн-заняття пілатесом, участь у біговому клубі, консультації від інструктора тренажерного залу.

About Plarium Ukraine

Мобільні та компʼютерні ігри Plarium об’єднують понад 435 мільйонів людей у всьому світі. Портфоліо компанії включає більш ніж 20 ігор – від хардкорних колекційних RPG до екшн-шутерів і казуальних головоломок.

Серед найвідоміших проєктів, створених за участі Plarium Ukraine, – Raid: Shadow Legends, Mech Arena та франшиза Stormfall. Українська команда також почала розробляти новий проєкт – мультиплатформний шутер від третьої особи.

Ігри компанії доступні на iOS, Android і Plarium Play – оптимізованій платформі для PC та Mac. Facebook двічі визнавав Plarium кращим розробником хардкорних ігор, а наші проєкти регулярно отримують фічеринг від App Store та Google Play.

Компанія була заснована 2009 року. У жовтні 2017-го стала дочірньою компанією австралійської групи Aristocrat.

Поділяєте наше захоплення іграми та інноваціями? Надсилайте резюме й долучайтесь до команди. Ви можете працювати як в офісах компанії, так і віддалено.

Company website:
http://company.plarium.com/ua/career/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/plarium/

The job ad is no longer active
Look at the current jobs Customer/Technical Support →.

  • Category: Support
  • English: Upper-Intermediate
  • maps_home_work Office/Remote of your choice
  • shopping_basket Product
  • explore Ukraine
  • public Only candidates from Ukraine
  • assignment Test task is needed
Similar jobs

Customer Support in German Department at edustorm.co

Austria, Czechia, Germany, Ukraine, Poland


All jobs Plarium