Player Support Agent (Raid)

Мобільні та комп'ютерні ігри Plarium об'єднують більш ніж 435 мільйонів людей у всьому світі. Департамент Customer Support взаємодіє з ігровими спільнотами та передає розробникам пропозиції користувачів щодо покращення ігрових функціональностей.

Команда підтримує користувачів Raid: Shadow Legends – колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі. Проєкт з аудиторією 81 мільйон гравців отримав масштабний фічеринг від Google та Apple. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Ви можете працювати у львівському офісі та віддалено в Україні або Польщі.

Ви будете:
- розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів;
- обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
- взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і гейм-дизайнерів;
- поповнювати базу знань проєкту (писати статті, відповіді на поширені питання);
- поліпшувати системи self-сервісу для гравців, оптимізувати процеси й інструменти.

Для нас важливо:
- знання англійської на рівні Upper-Intermediate або вище;
- грамотна письмова українська мова;
- навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
- бажання працювати в команді;
- навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності.

Стане перевагою:
- ігровий досвід у жанрі MMORPG;
- знання специфіки тестування ПЗ і досвід роботи з баг-трекінговими системами (команда використовує Jira).

Ми пропонуємо:
- офіційне працевлаштування;
- 25 календарних днів оплачуваної відпустки, додаткові відпустки, усі державні свята – вихідні;
- медичний супровід, повністю оплачувані лікарняні та лікарняні по догляду за дитиною;
- індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв'язок;
- оплачувані майстер-класи, курси та внутрішні професійні тренінги;
- групові та індивідуальні заняття з англійської мови;
- консультації та лекції психологів;
- онлайн-заняття пілатесом, участь у біговому клубі, консультації від інструктора тренажерного залу.

*Надсилаючи резюме, ви даєте згоду на оброблення ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрєйн» (Україна, м. Харків, пр. Науки, 27Б) відповідно до нашої політики зберігання та захисту персональних даних та Закону України «Про захист персональних даних».

About Plarium Ukraine

Мобільні та компʼютерні ігри Plarium об’єднують понад 435 мільйонів людей у всьому світі. Портфоліо компанії включає більш ніж 20 ігор – від хардкорних колекційних RPG до екшн-шутерів і казуальних головоломок.

Серед найвідоміших проєктів, створених за участі Plarium Ukraine, – Raid: Shadow Legends, Mech Arena та франшиза Stormfall. Українська команда також почала розробляти новий проєкт – мультиплатформний шутер від третьої особи.

Ігри компанії доступні на iOS, Android і Plarium Play – оптимізованій платформі для PC та Mac. Facebook двічі визнавав Plarium кращим розробником хардкорних ігор, а наші проєкти регулярно отримують фічеринг від App Store та Google Play.

Компанія була заснована 2009 року. У жовтні 2017-го стала дочірньою компанією австралійської групи Aristocrat.

Поділяєте наше захоплення іграми та інноваціями? Надсилайте резюме й долучайтесь до команди. Ви можете працювати як в офісах компанії, так і віддалено.

Company website:
http://company.plarium.com/ua/career/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/plarium/

Job posted on 1 August 2022
203 views    62 applications


To apply for this and other jobs on Djinni login or signup.
  • Category: Support
  • English: Upper-Intermediate
  • No experience
  • maps_home_work Office/Remote of your choice
  • shopping_basket Product
  • explore Ukraine (Lviv)
  • public Only candidates from Ukraine
  • assignment Test task is needed