Участники команды рассматривают и решают платежные претензии, споры и неправомерные запросы на возврат денег. Еще одно направление работы – предотвращение и защита обратных платежей (chargebacks).

Мобильные и компьютерные игры Plarium объединяют более 435 миллионов человек по всему миру.

Команда Fraud Specialists в составе Customer Support Department отслеживает транзакции с высокой степенью риска и предотвращает несанкционированные транзакции.

Специалисты работают со всеми проектами Plarium и играми партнеров, опубликованными на сайте plarium.com и в лаунчере Plarium Play.

Участники команды рассматривают и решают платежные претензии, споры и неправомерные запросы на возврат денег. Еще одно направление работы – предотвращение и защита обратных платежей (chargebacks).

Вы можете работать из львовского офиса Plarium или удаленно в Украине.

Вы будете
заниматься стратегическим планированием и постановкой целей команды;

оптимизировать работу команды и обеспечивать ее результативность;

заниматься менторством и развитием команды;

оптимизировать коммуникацию с другими подразделениями компании, партнерами и провайдерами услуг;

общаться с клиентами, обрабатывать нестандартные запросы;

готовить отчетности.

Необходимые навыки и знания
2+ года опыта в направлениях risk management, fraud prevention/detection, chargeback prevention/defense, dispute management;

1+ год опыта на менеджерской должности;

знание английского языка на уровне Upper-Intermediate;

знание жизненного цикла электронных платежей, понимание ролей участников процесса;

знание алгоритмов поиска несанкционированных транзакций и транзакций с высокой степенью риска;

понимание поведенческих паттернов пользователей при совершении онлайн-покупок и знание типичных схем мошенничества с электронными платежами;

навыки эффективной коммуникации и понимание принципов общения с клиентами.

Будет плюсом
игровой опыт в жанрах RPG, ​экшн, RTS;

опыт настройки Risk Rules;

опыт взаимодействия с системами Adyen, PayPal, Xsolla, Ethoca, Braintree;

опыт использования Jira, Zendesk.

Мы предлагаем
официальное трудоустройство;

25 календарных дней оплачиваемого отпуска, дополнительные отпуска, все государственные праздники – выходные;

медицинское страхование, полностью оплачиваемые больничные и больничные по уходу за ребенком;

индивидуальный план развития и регулярная обратная связь;

оплачиваемые мастер-классы, курсы и внутренние профессиональные тренинги;

групповые и индивидуальные занятия по английскому языку;

консультации и лекции психологов;

онлайн-занятия пилатесом, участие в беговом клубе, консультации инструктора тренажерного зала.

About Plarium Ukraine

Мобільні та компʼютерні ігри Plarium об’єднують понад 400 мільйонів людей у всьому світі. Портфоліо компанії включає більш ніж 20 ігор – від хардкорних колекційних RPG до екшн-шутерів і казуальних головоломок.

Серед найвідоміших проєктів, створених за участі Plarium Ukraine, – Raid: Shadow Legends, Mech Arena та франшиза Stormfall. Українська команда також почала розробляти новий проєкт – мультиплатформний шутер від третьої особи.

Ігри компанії доступні на iOS, Android і Plarium Play – оптимізованій платформі для PC та Mac. Facebook двічі визнавав Plarium кращим розробником хардкорних ігор, а наші проєкти регулярно отримують фічеринг від App Store та Google Play.

Компанія була заснована 2009 року. У жовтні 2017-го стала дочірньою компанією австралійської групи Aristocrat.

Поділяєте наше захоплення іграми та інноваціями? Надсилайте резюме й долучайтесь до команди. Ви можете працювати як в офісі компанії, так і віддалено.

Company website:
http://company.plarium.com/ua/career/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/plarium/

Job posted on 22 June 2022
57 views    8 applications


To apply for this and other jobs on Djinni login or signup.
  • home_work Office/Remote of your choice
  • shopping_basket Product