Customer support manager

Weld Money is a high-tech product at the intersection of Blockchain and Banking, which creates a transparent bridge between these two worlds.
We are creating an opportunity for fast-growing digital assets to become part of the payments world today.

Now we are looking for a Customer Support Manager. A candidate is Weldpedia for all our clients! A person who knows everything about our product, and if he does not know, he is ready to do everything possible to find the necessary information!

Responsibilities:
- Handling incoming messages in the group community and social networks (text only) using the FAQ.
- Willingness to be in touch all the time according to your schedule and actively answer questions from the community.
- Handling incoming customer requests and resolving them.
- Important: Hours of work are shift schedule.

Requirements:
- Communicate in our communities, social networks.
- The person in this position should have a clear understanding that he is NOT responsible for creative, planning and posting.
- Desire to solve customer needs.
- To be a friend to all our followers and always be in touch with them, to help absolutely in all matters.
- The ability to respond and create a mood in a chat is one psychologist for a huge community.
- Knowledge of English is not lower than Upper-Intermediate.

A plus will be:
- Experience with Zendesk, Telegram Community, Facebook Business.
- Passion for everything related to the crypto-world.
- Interest and understanding of blockchain.

Benefits:
- Participation in successful projects.
- A friendly team of young and talented like-minded people.
- Personal and professional growth.
- Paid vacation.
- Corporate training.
- Competitive salary.
- Flexible schedule.

About weld.money

Технології змінюють звички людей, це факт.

З кожним днем ми споживаємо все більше нових товарів і послуг, які роблять наше життя безпечнішим і комфортнішим.

На жаль, традиційна фінансова екосистема не може забезпечити таку ж саму динаміку змін. Тому для регуляторів і венчурних інвесторів завданням є забезпечення макроекономічної стабільності.

І саме через це ми запустили продукт, який знаходиться на стику Blockchain і Banking — Weld Money: прозорий міст між двома світами.

Ми створюємо можливість для швидкозростаючих цифрових активів стати частиною світу платежів сьогодні. Бути доступним, простим і легальним способом оплати.

Наші цілі:
1/ Оплата криптовалютою є законною та безпечною, незалежно від того, де ви її зберігаєте.
2/ Використовувати криптовалюту так само легко, як і фіатні гроші.
3/ Швидкі платежі криптовалютою в будь-якій країні, незалежно від національності та інших відмінностей.

Команда Weld Money складається з більш ніж 50 спеціалістів, які працюють у відділах розробки, дизайну, маркетингу та криптоаналітики. Проект очолюють троє засновників з глибоким досвідом у банківській справі, ІТ та криптовалюті.

Ми створили найпростіші у використанні крипто-карти у світі!

Company website:
https://weld.money/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/weld-money/