Country retention manager (offline)

З нами, Ви зможете управляти стратегією та застосовувати найкращі інструменти утримання та зростання клієнтів, створювати інноваційні та креативні рішення для перетворення бізнесу!

Наші очікування:

- 3+ роки безпосереднього досвіду управління ініціативами щодо утримання та обслуговування для збільшення потоку клієнтів, підвищення їх лояльності;
- розуміння шляху клієнта, виявлення «больових точок» та побудова планів усунення проблем, впровадження практик/інструментів;
- здатність вимірювати, аналізувати та адаптувати дії щодо утримання;
- володіти управлінським підходом та аналітикою з профілювання та сегментації клієнтів;
- відмінні комунікативні навички спілкування, ведення переговорів та переконання;
- правильна побудова тайм-менеджменту та багатозадачність, уміння ефективно розставляти пріоритети у завданнях;
- не нижче Intermediate-level of English

Основний функціонал:

- аналіз ринку та конкуренції з різних ГЕО, складання карти конкурентів;
- розробка стратегії стимулювання повернення користувачів під різне ГЕО;
- Оцінка ефективності повернення користувачів на проектах;
- Постійна робота над зменшенням churn, збільшенням Retention, ARPPU, LTV, LT, MAU, DAU;
- вивчення механізмів повернення користувачів конкурентами, остлеживание конкурентних рекламних активностей;
- аналіз та порівняння фіч конкурентів, формування пропозицій щодо поліпшення продуктів компанії, виходячи з особливостей різних ГЕО;
- Складання звітів про ефективність повернення користувачів, досліджень ринку та інших інформаційних матеріалів за результатами работы;
- взаємодія/участь у крос-функціональних командах з CRM, Product, Data Analyst, Dev-Technology для створення надійних планів утримання

Ми пропонуємо:

— віддалений формат роботи або можна відвідати комфортабельний офіс у центрі Риги (є програма relocate) чи Києві
— Full-time work із гнучким графіком та БЕЗ тайм-трекера!
- ринковий рейт із щорічним переглядом
— компенсація спорту та бюджет на навчання
- медичне страхування
— грошові подарунки на день народження та інші значущі дати
— сучасну та якісну робочу техніку
- Team-building заходи для співробітників

About TheWhyKingz

TheWhyKingz — we exist to clash with the most challenging customers’ questions
We are a fierce clan of out-of-the-box thinkers who are agile about full-cycle software and CRM development, web design, mobile application production, project management and a whole comprehensive bundle of services in IT area.
Our network stretches across continents, our expertise in delivered solutions is vast, our clients trust us turn-key holistic platform production from A to Z.
If you are an edgy high-grade specialist in backend or frontend, UX and UI design, assessment and roadmap development, quality assurance, big data or any other related field, we need you, your shiny mind and your berserk fury.

Company website:
https://whykingz.com/en/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/thewhykingz/