Customer support / Client care (offline) $550

Ищем человека на позицию 1й линии поддержки. Помощь клиентам в случае каких-то вопросов или проблем в использовании продукта. Помощь в решении проблем, проверка платежей, создание инструкций и рекомендаций пользователя.

В твои задачи будет входить:

• Изучение проекта, его обновлений.
• Помощь в использовании продукта.
• Взаимодействие с командой разработчиков и CSM.
• Поддержание актуальной информации в CRM.
• Мониторинг статуса клиента.
• Будешь помогать выстраивать коммуникацию между командой проекта и пользователями.

Мы ожидаем, что ты:
• Обладаешь английским на достаточном уровне. Не против использования дополнительных программ переводчиков или чекеров - но как помощника, а не как базу.
• Умеешь услышать и понять потребности пользователя.
• Понимаешь что такое customer service и понимаешь чем отличается хороший сервис от плохого.
• Ты не робот который просто вставляет шаблонные ответы и зависает когда ему предлагают обновиться.
• Ты просто не можешь сделать кое-как и уйти, твоя природа тебе этого не позволяет.
• Проявишь инициативу, да и в целом любишь это делать.

Мы предлагаем:
• Удаленная работа.
• Регулярную обратную связь.
• Сильную команду, и плотное взаимодействие с ними.
• Адекватного работодателя, с адекватным пониманием что такое рабочая нагрузка, и понимающими коллегами.

Оплата:
• Заработная плата составляет 550$ в мес. Выплачивается по курсу валют в момент выдачи зп.

График работы:
• 5/2 - пн-пт
• 10:00 - 20:00

Напишите нам если у Вас есть вопросы,Открывайте свои контакты если Вы заинтересованы.

About Shift Arts

Me and my team at Shift-Arts are professionals in Customer Support for Businesses. Throughout 4 years we provide a professional remote customer support services for our clients: trading platforms, finance platforms, e-commerce, PSPs (payment processors), services platforms.
We provide a wide range of services - end customer support, clients' verification (KYC), technical support, Chargeback prevention & dispute representment.

Company website:
http://shift-arts.com/