ERP Support Specialist (offline)

Areas of Responsibility
Collaborate with end-users to resolve their issues

Microsoft Dynamics BC/NAV as Super User and/or system administrator including familiarity with table structures, testing, setup and configuration
Collaborate with the Developers team and ERP customer team
Analyze, resolve and document onsite support cases in an efficient and professional manner and in accordance with SLA
Perform all daily tasks according to set procedures, rules and guidelines and priorities
Monitoring and working with alerts in Jira systems

We offer

Medical insurance
Payments in EUR
Office in the center of Kyiv
International management and clients
Direct communication with clients
20 days in PTO
Modern workstations
Combination of remote/in-office work possible

Personality & Experience

Experience with Dynamics NAV would be a plus
Hands-on knowledge of core Microsoft Dynamics NAV modules
Proven experience of working with Microsoft SQL Server
Ability to create high-quality functional documentation and strong requirements gathering skills
Outstanding customer service skills
Excellent communication and problem-solving skills
Intermediate level of English

About Global Mediator

Global Mediator – компанія з розробки програмного забезпечення, що співпрацює зі спільнотою Microsoft Dynamics з 2012 року.

Наш основний фокус – це Dynamics 365 Business Central | NAV, взаємодія з клієнтами (Customer Engagement), Power Platform та технології, які підвищують ефективність наших клієнтів та прискорюють їхнє зростання. Global Mediator – один із найбільших центрів розробки для Microsoft Dynamics 365 BC | NAV у Східній Європі.

Розширюючи наш досвід ERP, зараз ми будуємо бізнес-процеси, використовуючи різні технології, новий користувацький досвід, автоматизацію процесів та бізнес-додатки. Як спеціалісти з усунення неполадок в ІТ, ми також допомагаємо нашим клієнтам керувати даними, працювати з кількома інтеграціями та запроваджувати надійні методи контролю якості (QA), зокрема автоматизоване регресійне тестування.

Наш продукт – Meta UI – допомагає компаніям покращити взаємодію з бізнес-даними в їхній ERP-системі. Grid, Time slider та Map – це надбудови, які наші клієнти уже знають та використовують.

Одна з наших особливостей – це те, як ми застосовуємо культуру та цінності в Global Mediator. Щоб продовжувати зростати, ми постійно вчимося та впроваджуємо нові технології, але наша інклюзивна культура залишається незмінним пріоритетом.

Взаємна повага, професійна експертиза та відповідність найвищим стандартам безпеки ISO - основа наших тривалих відносин із клієнтами та партнерами – незалежними постачальниками ПЗ з понад 15 країн ЄС.

Як компанія, відзначена нагородами Gazelle, ми надаємо індивідуальні інженерні рішення для наших клієнтів з усіх галузей: від динамічних, інноваційних стартапів – до великих міжнародних компаній у сфері логістики, ІТ, нерухомості, моди і т.д.

Company website:
http://www.global-mediator.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/global-mediator/