Customer Support Specialist / Специалист Службы Поддержки (offline) from $1000

Bitsgap на рынке более 5 лет. Проект связан с торговлей криптовалютами на различных биржах, с автоматизацией, ботами и торговыми интерфейсами. Компания официально работает с крупнейшими представителями индустрии. С выходом на новые рынки, у нас возрастает нагрузка и мы находимся в поиске специалистов в обалденную службу поддержки. Специалистов, которые будут виртуозно отвечать на вопросы пользователей в чате на сайте, Телеграм или по email (без холодных звонков или общения по телефону). Ищем людей для долгих и серьёзных отношений!

Чем предстоит заниматься?

- Отвечать на входящие обращения пользователей исключительно в письменном виде.
- Консультировать пользователей по продукту и его отдельных частях.
- Обрабатывать запросы от пользователей.
- Собирать и передавать информацию об инцидентах для другой команды.
- Участвовать в командных работах по улучшению сервиса поддержки клиентов.


Вы идеальный кандидат, если вы

- знаете что такое ВАУ сервис;
- есть опыт в крипто индустрии и вы знакомы с базовой терминологией;
- не боитесь многозадачности и кайфуете от работы;
- стрессоустойчивый и вежливый;
- способны импровизировать в нестандартных ситуациях.


Мы ожидаем

- Знание русского и английского языка в совершенстве (B2 и выше).
- Знание других языков (испанский, португальский, корейский, немецкий) будет плюсом.
- Высокая скорость печати без грамматических ошибок.
- Опыт в сфере поддержки клиентов или в клиентском сервисе как минимум 2 года.
- Понимание и интерес к индустрии и сфере трейдинга криптовалют.
- Вы готовы к рутинной работе и вы знаете как поддерживать себя в тонусе.
- Готовы к интенсивному обучению.


Мы предлагаем

- Полностью удаленную работу.
- Выбор графика работы: 10.00 до 18.00 или с 14.00 до 22.00 с плавающими выходными.
- Оплачиваемое обучение 2 недели при выходе на работу.
- Пересмотр заработной платы минимум 1 раз в год.
- 16 дней оплачиваемого отпуска.
- Paid sick leave.
- Годовой бонус.
- Подарки от компании.


Почему именно мы?

- Работа с интересным и непростым продуктом, который приносит пользу.
- Работа с опытными специалистами в сфере
- Компания инвестирует в своих сотрудников, в их обучение (курсы, конференции, тренинги, семинары / вебинары).
- Dream Team.


Видите себя на данной позиции?

- откликнитесь на вакансию;
- напишите в отклике "Хочу работать с вами!".

P.S.: Отобранным кандидатам мы отправим небольшую анкету для прохождения дальнейших этапов интервью.

About Bitsgap

We are a team of traders, security experts, marketers with a goal to make a global platform to trade and manage crypto efficiently. Being passionate about creating complex projects, we try to simplify our trading tools to make them easy to use for anyone.

Company website:
https://ariregister.rik.ee/eng