Інженер ServiceDesk (offline)

Функціонал:
- Моніторинг роботи сервісів;
- Опрацювання інцидентів, запитів користувачів через ServiceDesk безпосередньо в офісі або віддалено;
- Опрацювання інцидентів в моніторинговій системі Zabbix;
- Проводити діагностику апаратних та програмних збоїв мережевого обладнання;
- Створення заявок провайдеру на ремонт, передача інформації виявленої при первинній діагностиці. Контроль відновлення сервісу.
- Підтримка користувачів, надання консультацій з технічних питань;
- Консультація та контроль підключення мережевого обладнання по регіонах;
- Налаштування мережевого обладнання Cisco, mikrotik, Edge-core;
- Першочергова діагностика збоїв в роботі інноваційних терміналів, депо, вантажних відділень та відділень.

Вимоги:
- Технологічні інструкції та процеси в зоні відповідальності;
- Правила експлуатації комп'ютерної, комунікаційної та оргтехніки;
- Архітектура /Windows 10, а також Linux (Ubuntu) на рівні адміністратора систем;
- Основи побудови та роботи серверних сервісів: AD, DNS, DHCP, DFS, KMS, WSUS, FileServer/Print server, VPN;
- Основи побудови та роботи мережевих сервісів: DHCP, Proxy, Radius, WLC, Hosting та ІР телефонії;
- Знання та принципи роботи мережевого обладнання Cisco, Mikrotik, Edge-core.

About Nova Poshta

Група Нова пошта надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, зокрема Нова пошта, Новапей та Нова пошта Глобал.

Нова пошта - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, поштомату, за адресою - і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує більше 8700 відділень по всій Україні та понад 6800 поштоматів, а кількість відправлень за 2020 рік перевищила 300 млн посилок та вантажів.

Новапей - небанківська фінансова установа, розвиває власну міжнародну платіжну систему NovaPay, в рамках якої здійснюються перекази коштів.

Нова пошта Глобал розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.

Група Нова пошта, за даними ДФС, входить до ТОП-100 найбільших платників податків в Україні. За 2020 рік Група перерахувала до бюджетів усіх рівнів країни 5 млрд грн податків і зборів.

Нова пошта - один з найбільших в Україні роботодавців, наразі в компанії працює більше 32 000 осіб.

Нова пошта - соціально відповідальна компанія, розвиває ряд соціальних та екологічних проектів. Наприклад, «Гуманітарна пошта України» з 2014 року доставляє вантажі для волонтерів, з моменту запуску проєкту було доставлено понад 18 тис. тонн вантажів. Компанія активно впроваджує збір вторсировини у своїх відділеннях і на терміналах, підтримує бігову культуру в Україні і проводить марафони та напів марафони в українських містах.

Місія компанії - легкість доставки для життя і бізнесу. Для цього команда Нової пошти впроваджує нові продукти і сервіси, орієнтуючись на міжнародні стандарти і найкращий світовий досвід.

Company website:
https://novaposhta.ua

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/nova-poshta-tsentr/