Customer Support Agent (AmoMedia) (offline)

AmoMedia - найбільший медіабізнес компанії Genesis, орієнтований на розвинені ринки.

Ми створюємо розважальний контент для більш ніж 20 мільйонів унікальних користувачів з усього світу. Нашими ключовими ринками є США та Західна Європа.

AmoMedia - це:

• продуктова IТ-компанія повного циклу

• широкий портфель продуктів на різних платформах, зокрема web і mobile

• власний відеопродакшн

• команда з 300 спецiалiстiв з усього світу

Наразі шукаємо Customer Support Agent, який буде займатися обробкою звернень клієнтів по телефону, в соціальних мережах, чатах та через email-листування.

Позиція передбачає віддалену роботу з перспективою виходу в офіс.

Твоїми задачами будуть:
Надання якісної підтримки (24/7) користувачам продукту health&wellness напрямку.
Проведення консультацій з функціональності продукту, оплати і подовженню підписки.
Збір та аналіз зворотнього зв'язку від клієнтів.
Пошук ідей, які можуть поліпшити продукт та процесси технічної підтримки.
Взаємодія з командами продукту, маркетингу і розробки.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:
Досвід роботи в підтримці клієнтів.
Уміння будувати правильну комунікацію з клієнтами (особливо письмово).
Досвід роботи з сервісами клієнтської підтримки (Zendesk).
English (Upper-Intermediate).
Genesis створив всі умови для твого успіху
Наша компанія побудована на вмінні знаходити найкращих людей і створювати для них унікальні умови.

Genesis — це підприємницька екосистема, де кожен співробітник може втілити свої ідеї в реальність. Майже всі керівники Genesis виросли всередині компанії і почали керувати цілими проектами і напрямками бізнесу у 22-27 років. Ми інвестуємо та підтримуємо ініціативи своїх співробітників. Зараз 70% виручки Genesis приносять ті проєкти, яких п'ять років тому ще просто не було.