Pre-sale & Technical Support Specialist (offline)

Мы точно найдем общий язык если ты:
1. Имеешь опыт работы в Customer Support системах.
2. Имеешь Customer Communication skills.
3. Работаешь с cloud technologies.
4. Умеешь решать вопросы внутренних и внешних клиентов.
5. Хорошо описываешь проблемы и их решения.
6. Имеешь good oral and written knowledge of English (не ниже Intermediate).

Будет круто если ты:
1. Работал в Zendesk или других других Customer Support системах/CRM.
2. Имеешь практические навыки работы с Google Workspace.
3. Понимаешь принципы работы с доменными регистраторами и конфигурацией записей (MX, TXT, CNAME).

Перейдем к тому что предстоит делать:
1. Администрирование Google Workspace, Zendesk и Asana, поддержка внешних и внутренних клиентов.
2. Изучение принципов работы и администрирования ChromeOS, Chrome devices, Jamboard.
3. Обучение новым технологиям и лучшим практикам внедрения Google Cloud, Zendesk и Asana, презентация их для коллег и клиентов.
4. Прохождение необходимых тренингов по продуктам.
5. Взаимодействие с технической командой поддержки Google Cloud, Zendesk и Asana на предмет поиска необходимых решений.
6. Участие в учебных и демонстрационных презентациях, совещаниях, вебинарах.
7. Наполнение базы знаний о продуктах Google Workspace, Zendesk, Asana и новых решений.
8. Высококачественное обслуживание и ответственное отношение к клиентам, при запросах на поддержку и в проектах.
9. Техническая поддержка учебных заведений при внедрении G-Suite for Education.

Со своей стороны мы предлагаем:
1. Комфортный офис с чаем, вкусным кофе, печеньками и настольным теннисом в 7 минутах от метро Голосеевская.
2. Конкурентный уровень ЗП (в пределах рынка). Естественно, своевременную выплату без задержек каждый месяц.
3. Понятную и прозрачную систему мотивации. Официальное трудоустройство согласно КЗОТ, отпускные и больничные.
4. Возможность обучиться и работать с лучшими в мире продуктами от Google, Zendesk и Asana.
5. Мы работаем полный рабочий день: пн-пт, 9:00-18:00; сб-вс - выходные. Pizza/sushi party каждую пятницу ;)

About Cloudfresh

Cloudfresh — international company that provides advanced solutions and tools for digital transformation for businesses. Our partnerships look huge and they really are: Google Cloud, Zendesk and Asana. We are working with the best and hiring the brightest. Join us to become a part of a very fast growing company where you will fill your real impact inside.

Company website:
https://cloudfresh.com

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/cloudfresh/