Technical Support Engineer (offline)

Чим буде займатися спеціаліст:
— обробка інцидентів та запитів з боку клієнтів, надання рекомендації щодо усунення проблем (якщо є готові рішення)
— спілкування з замовником та командами розробки для своєчасної та якісної обробки запитів
— усунення технічних неполадок на основі інструкцій
— моніторинг параметрів роботи систем, програмного забезпечення, мереж та обладнання, що входить до складу рішення
— самостійне дослідження та пошук рішень для оптимізації роботи програмного забезпечення
— підтримка та своєчасне оновлення бази знань з вирішення проблем

Технічні знання та навички, що необхідні для реалізації задач:
— знання основ ОС Linux та досвід використання базових команд
— розуміння Docker, RDBMS
— досвід роботи з PostgreSQL
— розуміння принципів розробки програмного забезпечення
— розуміння принципів роботи мережі та здатність вирішувати мережевих проблеми
— розуміння AWS ESC Fargate та Kubernetes
— продвинуті навички у вирішенні проблем: орієнтація в логах програм та визначення причин виникнення проблем
— володіння англійської мовою на рівні вільної письмової комунікації та усного спілкування
— здатність швидко освоювати нові матеріали та технічні знання
— англійська від Pre-Intermediate (A2)

Бажані навички та знання (якщо ви ними не володієте, то в процесі роботи вивчите):
— управління інфраструктурою з використанням Terraform
— досвід роботи з інструментами управління кодом Git
— досвід роботи з програмами моніторингу з використанням DataDog та ELK тощо
— досвід використання служб AWS Code commit та AWS CloudWatch

About JEVERA

CLEVER
SOFTWARE
SOLUTIONS
FOR BUSINESS
CHALLENGES
We provide full-cycle software

development from SaaS to the

enterprise-level

Company website:
https://www.jevera.software/