Account manager (offline)

Вимоги

— Ступінь бакалавра у відповідній області є дуже доцільним;
— Досвід роботи від 1 року на посадах, пов'язаних з клієнтами, такими як Customer Success, Customer Support або Account Management;
— Впевнений досвід роботи з CRM, програмним забезпеченням для керування задачами та електронними таблицями;
— Досвід роботи з клієнтами старшої та вищої ланки;
— Відмінні навички роботи в режимі багатозадачності та управління проектами;
— Знання англійської мови на рівні вище за середнє.


Обов'язки

— Стати експертом із продуктів і розповідати клієнтам про використання та наші переваги;
— Працювати з клієнтами, щоб переконатися, що вони ефективно використовують продукт і знаходять цінність у наших послугах;
— Налаштування конфігурацій продуктів для клієнтів, тестування та передача функціональності клієнту;
— Бути захисником клієнтів під час обробки запитів, зворотнього зв’язку та звітування про запити до управління та розробки продуктів;
— Переконуватись, що всі продукти прибувають у належному порядку та відповідають вимогам клієнтів;
— Керувати збереженням і оновленням облікового запису, інформувати клієнтів про нові функції;
— Збільшити впровадження та використання продукту, створюючи додаткові та перехресні продажі;
— Тісно співпрацювати з відділами продажів, підтримки, продуктів і технічних питань, щоб узгодити зусилля компанії з винятковим обслуговуванням клієнтів;
— Підтримка відповідної CRM-системи та підтримання всіх відносин із клієнтами добре документованими та актуальними;

Пропонуємо:

— Раз на місяць у нас проходять демо-дні, де кожна команда, кожен напрямок і кожен департамент ділиться з усією компанією успіхами, завданнями, новинами, які були за місяць, а також розповідає, як саме ми пересуваємося за наміченою стратегією та планами на майбутній місяць.
— У нашій команді новий співробітник, незалежно від рівня скіллів, обов'язково круто прокачається за багатьма напрямами.
— Професійне зростання.
— У компанії є фінансовий менеджер та бухгалтер, які допомагають з усіма фінансовими питаннями та веденням документів.
— Дружня команда з любов’ю до мемів.
— Фахівці з різних департаментів беруть участь у масштабних конференціях та зустрічах у різних куточках світу. Компанія також супроводжує своїх співробітників та допомагає з переміщенням, проживанням, харчуванням та іншими витратами.
— Кожен співробітник легко може спілкуватися з СЕО, СТО, СОО на пряму.
— Corefy завжди радий новим ідеям і побажанням, навіть найбожевільнішим, готові обговорити і зайнятися брейнстормінгом.
— Хочете ще більше челенджів та зростання? Компанія допоможе фінансово з частковою оплатою тренінгів та курсів за Вашою спеціалізацією.
— Хардкорні проекти та завдання
— Гнучкий 8-годинний графік роботи (початок робочого дня з 8:00 до 11:00).
— Оплачувана відпустка 20 робочих днів та 10 лікарняних.