Customer Support Specialist (offline)

Мы за индивидуальный подход, а не заскриптованые ответы.
Мы горим желанием помогать другим и нам важно решить проблему, а не просто ответить.
Мы не супергерои, но каждый день делаем мир — лучше, а клиентов — довольнее.
Мы уважаем наших клиентов и партнеров и требуем этого по отношению к себе.
Вы разделяете наши ценности?
Тогда это отличная возможность для вас!

Ожидания от кандидата:
-English Upper-Intermediate / Advanced;
-Грамотная устная и письменная речь;
-Компьютерная грамотность;
-Стрессоустойчивость;
-Навык работы с возражениями;
-Доброжелательность.
- Прохождение тестового задания перед собеседованием.

Ключевые задачи:
-Предоставление технической поддержки клиентам в формате чата по всему миру, включая ответы на вопросы, помощь при возникновении проблем с работой сервиса.

Предложение руки и сердца:
- График работы 5 / 8+ 1 вых. 4 часа(оплата по овер тайм), с возможностью смещения на полтора часа.
- Праздники и выходные согласно гос. праздникам Украины.
- Помощь в релокейте по Украине и за ее пределами.
- Оплачиваемый отпуск с монетизацией неиспользуемых отпускных дней и возможностью взять отгулы без согласования.
- Рассмотрим кандидатов с опытом работы или без такового, но с желанием обучаться и перенимать навыки более опытных коллег.

Компенсация:
- Конкурентный уровень белой заработной платы (по результатам собеседования) с возможностью пересмотра каждые 1-3 месяца.
- Оплачиваемые овертаймы с повышенным коэффициентом.
- Финансовая помощь.
- Декретные выплаты с сохранением рабочего места.
- Бонусы и премии за достижения.
- Индивидуальная поддержка: юрист, адвокат, бухгалтер.
- COVID-пакет (компенсация тестов, трансфера, возможность дистанционной работы).

Карьера и развитие:
- Руководство “на борту” - это технари, которые участвуют в delivery-процессе. Каждый может задать вопрос CEO в любой день.
- Интересные нестандартные проекты, где нужно включать мозг!
- Профессиональное развитие под руководством опытного наставника.
- Возможность роста и смены специализации, как по
профессиональной линии, так и по линии менеджмента.
- Возможность попробовать себя в разных ролях.
- Компенсация курсов и обучения.
- Английский за счет компании.
- Комфортное и полнофункциональное индивидуальное рабочее место (эрго. кресло, несколько мониторов, бюджет на индивидуализацию).

А также:
- Современный офис в Харькове, 100м. от м. 23 августа.
- Контроль температуры и CO2, душ, пожаробезопасность (готовьтесь к учениям), шикарный вид из окна и красивые закаты, зоны отдыха.
- Кухня, оборудованная супер автоматом (как в Starbucks) с качественным зерновым кофе и молоком. Фрукты и сладости.
- Поздравления с личными, индивидуальными и профессиональными праздниками.
- Крутые корпоративы и семейные праздники, спортивные баталии (жизнь компании не ограничивается пределами офиса).

About WEBSPARK

WEBSPARK - це компанія з 18-річним досвідом у галузі web-розробки. Ми пропонуємо комплексні рішення для створення високоякісних продуктів. Наша компанія спеціалізується на повному циклі розробки - від ідеї до запуску та супроводу продукту.
Ми використовуємо такий стек технологій: PHP (Laravel), Node.js (Express.js, Nest.js), React (Next.js), React Native, Flutter, та деякі інші.
Головна мета компанії - створювати продукти, які будуть корисні нашим клієнтам та відповідатимуть їхнім потребам. Ми прагнемо будувати довгострокові відносини з партнерами та замовниками наших послуг на основі взаємної довіри та поваги.
Проте головна цінність для нас - це люди. Наша команда складається з більше ніж 80 талановитих професіоналів, які дотримуються елегантності та простоти архітектурних рішень і високих стандартів розробки. Ми цінуємо наші сім'ї, людяність, довгострокове партнерство, роботу на результат і постійний розвиток.

Company website:
https://www.webspark.com/