Support manager (offline)

Коротко о компании
Инновационная компания Handy.AI была основана в 2019 году, Владимиром Демяненко и Ириной Андрющенко. Компания является резидентом инновационного городка Unit City (Киев).
На сегодняшний день в компании работают 50 сотрудников.

Чем предстоит заниматься?
Поддержка пользователей в режиме входящих заявок: Help desk, почта, телефон
Идентификация мотива обращения пользователя
Модерация контента
Формирование отчетности по отправленным кампаниям и построение дашбордов в qlik sense для соответствующих отделов клиента
Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы. Самостоятельная обработка задачи или постановка задач на соответствующего исполнителя
Модерация контента

Что станет неоспоримым плюсом
Опыт работы с фармакологическими компаниями
Знание qlik sense будут предпочтительны, или готовность освоить данный инструмент.
Какого кандидата мы ждем:
Опыт работы от 3-х лет на должности Support manager в IT
Стрессоустойчивый, можешь работать в режиме мультизадачности
Готов глубоко разбираться в сложном, обучаться и постоянно развиваться
Умеешь и любишь общаться с людьми, у тебя высокий уровень эмпатии
Умеешь работать как в команде, так и самостоятельно принимать решения
Хорошо пишешь текст. Умеешь кратко излагать мысли
Уровень владения английским языком выше среднего (устный и письменный)

About D2.Fusion

Наша команда в IT уже 16 лет! В этом году мы объединили в группу D2.Fusion наши цифровые продукты: систему персональных корпоративных ассистентов Handy.ai, медиа- и e-commerce платформы, электронный сервис социологических опросов Liberty Report.ai

Company website:
https://d2.digital