Чудова можливість почати свій шлях в ІТ сфері.

Крута і невелика команда в пошуках нового колеги, Support Manager (Chat).

Наша компанія Mirasvit займається розробкою і підтримкою модулів для CMS Magento. Ми допомагаємо тисячам наших клієнтів покращити свої інтернет-магазини і збільшити доходи за допомогою модулів.

Вакансію, яка зараз відкрита в компанії, коротко можна назвати чат-менеджер.

Але по факту, наш чат-менеджер не просто відповідає на список із 20 запитань, не заглиблюючись в суть роботи. Наш чат-менеджер якраз навпаки, за час роботи розбирається і вивчає як працює Magento, як працюють модулі, дійсно допомагає клієнтам і закриває велику кількість питань.

Наші клієнти – це в більшості розробники або власники інтернет магазинів, які спершу спробують самостійно знайти відповідь, а тільки потім будуть писати.

Щодо реалізації і кар’єрного зросту (адже ми всі цього завжди хочемо), якщо ви, наприклад, зацікавлені в QA – у вас буде можливість тестувати нові модулі і фічі.

Якщо ви зацікавлені в розробці – наша компанія це продуктова компанія, ми все розробляємо самостійно і у вас буде можливість брати участь в цих розробках (на PHP).

Якщо ви зацікавлені в маркетингу/технічному писанні/роботі з партнерами – у нас є можливість спробувати себе і у цих напрямках.

Що ж потрібно робити?

- Надавати онлайн-підтримку нашим англомовним клієнтам по продуктах компанії
- Підтримка лише онлайн (чати/тікети), без дзвінків
- Аналізувати запит клієнта і швидко вирішувати його запитання
- Проактивне спілкування з командою для покращення і вдосконалення продуктів.

Які вимоги?

- Вміння формулювати вільно свої думки англійською мовою, оскільки наші клієнти - іноземці (рівень - upper-intermediate і вище).
- Вміння швидко приймати рішення і орієнтуватись у великому об’ємі інформації
- Цікаві технології, точні науки даються з легкістю
- Бажання допомогти клієнту, вміння зрозуміти і пояснити клієнту

В нашій компанії ви не обмежені в кар’єрному рості. Тут все залежить від вас, вашого бажання, навиків і розвитку.

Місцезнаходження - 5 хв від м.КПІ. Ми працюємо в офісі, робочий день з 10 до 19.

About Mirasvit

Мы продуктовая IT-компания. Одна из ТОП-5 компаний разработчиков расширений для платформы Magento в мире. Мы стремимся создавать лучшие продукты в своих сегментах. Нашими продуктами пользуются более 50 000 интернет-магазинов из США, Европы, Азии. Среди наших клиентов есть как небольшие магазины, так и глобальные бренды.

Company website:
https://mirasvit.com

Job posted on 30 August 2021
48 views    3 applications


To apply for this and other jobs on Djinni login or signup.