Архитектор систем Contact Center (offline)

Allright.com — это IT компания, создающая лучший в мире продукт для онлайн-образования детей школьного и дошкольного возраста.

Чем мы занимаемся: Мы строим международную онлайн-школу английского языка для детей от 4 лет. Наша цель — дать как можно большему числу детей в мире возможность выучить английский язык.

Сейчас мы ищем Архитектора систем в команду Contact Center.

Вам предстоит заниматься:
- поддержкой и сопровождением систем, используемых контакт центром, настройкой их интеграции;
- созданием единой оптимальной архитектуры систем контакт центра (ответственность за выбор оптимального варианта) с учетом мировых трендов и ориентируясь на процессы и потребности контакт — центра;
- взаимодействием с технической поддержкой систем, оперативным решением критических ситуаций;
- оптимизацией продуктивности систем и их интеграции;
- сопровождением коммуникации с партнером при выборе решения, определение требований и сопровождение до окончательного решения (отказ от внедрения или внедрение)

Мы уверены, что вы имеете:
- высшее образование;
- технологический ’бэкграунд’ - опыт работы архитектором систем связи, контакт центра);
- широкий технический кругозор;
- знание трендов систем продаж, облуживания клиентов, систем CRM;
- развитое аналитическое и системное мышление;
- отличные коммуникативные навыки

Большим плюсом будет:
- опыт проектирования, эксплуатации, разработки, внедрения и поддержки систем для контакт центров;
- уровень английского Intermediate и выше

Что мы предлагаем взамен:
- готовы индивидуально обсуждать с каждым кандидатом зарплатные ожидания — мы всегда открыты к диалогу;
- честное трудоустройство;
- комфортный рабочий график. Мы даем возможность выбрать каждому удобные рабочие таймслоты: с 9 до 18, с 10 до 19 или с 11 до 20;
- дух стартапа + стабильность большой компании;
- мы ценим открытый обмен опытом внутри команд, поэтому постоянно устраиваем митапы на разные темы и проводим демо дни создаваемых нами продуктов;
- высокий уровень вовлеченности команды в продукт и задачи.

Кажется, что это про вас? Присылайте резюме откликом на вакансию— будем рады пообщаться!

About All Right

Allright.com — це продуктова IT компанія, яка створює міжнародну онлайн-школу англійської мови для учнів від 4 до 16 років. З допомогою нашого продукту діти вчать англійську як спілкуючись з вчителями, так і взаємодіючи зі штучним інтелектом.

В інтерв'ю для каналу “Велика риба” засновник All Right Олег Оксюк розповів, що команда працює заради того, щоб допомогати дітям по усьому світу вчити англійську:
https://www.youtube.com/watch?v=kCCL9W6OzJw

В All Right зберігається атмосфера стартапу — тут відкриваються можливості для кар'єрного зростання, який неможливий у великих корпораціях. З 10 перших співробітників, наразі 8 — керівники напрямків або ключові спеціалісти.

В 2022, в All Right близько 200 спеціалістів, 1000 вчителів та 30 000 активних учнів. Компанія залучила $6,7 міліонів інвестицій та входить у список 30 найкращих українських стартапів за версією Forbes:
1) https://forbes.ua/innovations/zaprogrammirovat-na-angliyskiy-kak-ukrainskaya-onlayn-shkola-allright-planiruet-podruzhit-uchiteley-i-algoritmy-22022021-1035

2) https://forbes.ua/ratings/30-luchshikh-startapov-02042021-1251
Ми не примушуємо вчитися. Ми закохуємо в англійську!

What is All Right:

All Right is a global platform for English learning for kids 4 y.o. and older. We combine lessons with real teachers and homework with AI-powered tutors to make learning foreign languages accessible for every child in the world.

In 5 years, the startup has grown from an idea to a passionate team of 200+ employees, and 1000 teachers who help over 30 000 students on their journey of interactive learning worldwide.

To date, All Right has raised $6.7 million investments, got featured by TechCrunch, scaled into 10 overseas markets and made it into the Forbes top 30 the most promising startups in Ukraine.

How we inspire employees to drive their careers and All Right to the stars:

Our CEO Oleg Oksyuk is convinced that trust and freedom are the key to a long-lasting and successful relationship. There is no need to establish strict supervision if the result is all that matters.

We believe in the bright mission of our product, and we all work towards the same goal. Out of the first 10 employees, 8 are now executives of major departments or key specialists. At a certain stage, key employees get a share in the startup.

What we offer:
Ambitious & supportive team. We support employees and encourage them to try their talents in related areas and participate in global processes. Employee initiatives have sometimes been the savior of the company.

Ongoing improvement of tech skills. We hire strong specialists and help them become even better. We encourage developers to participate in industry conferences and courses and sponsor it.

Flexible working hours. We support self-regulation of working hours. The core team is based in the Kiev HQ, and the development department is working from Khmelnytsky office. The other 80% of employees work remotely from different locations around the world

Competitive salary & stock options. We pay market wages and, with recent investments, we feel confident for a few years ahead and expand the team. We offer stock options to key employees, which can turn into millions of dollars when the company goes public.

Paid sick leaves and vacation. We have structured corporate processes and made sure that every employee gets paid leaves whenever they need.

Free English lessons. We celebrate employees' commitment to improving knowledge, especially directly related to what we do.

We're here to teach children around the world, make knowledge accessible to thousands of students, and incorporate artificial intelligence into a blended learning process. It's honorable, challenging, and joyous. Join us!

https://business.diia.gov.ua/cases/hr/ak-keruvati-komandou-startapu-sob-spivrobitniki-rosli-ta-ruhali-biznes-ugoru-kejs-allright

Company website:
https://allright.com

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/le-consult-ltd/