Бізнес-аналітик (Сервіс) (offline)

Чим потрібно займатися:
• Проводити аудит і реінжиніринг бізнес процесів Сервісного підрозділу;
• Проводити аналіз, формалізацію і специфікацію вимог замовника;
• Ставити технічні завдання командам розробників;
• Взаємодіяти з командами на етапах розробки і тестування;
• Впроваджувати / передавати в експлуатацію нові розробки;
• Писати інструкції для користувачів, навчати користувачів;
• Супроводжувати і підтримувати впроваджені розробки;
• Розвивати системи мотивації персоналу Сервісного підрозділу;
• Брати участь в ролі експерта по процесам сервісу в інтеграційних проектах.

Що для цього потрібно:
• Знання функціональності однією з базових конфігурацій 1С УТП / УПП / ERP;
• Вільне володіння Excel, знання продуктів MS Office;
• Знання і застосування методик моделювання бізнес-процесів (BPMN, ARIS, ін.);
• Мати досвід в написанні регламентної документації;
• Уміння працювати з великими обсягами даних;
• Знання мови: англійська — рівень базовий, технічний;
• Знання предметної області (сервісних бізнес процесів) буде перевагою.

Що повинен уміти:
• Уміння вести переговори (говорити, слухати, проводити інтерв’ю, ставити правильні питання);
• Мати досвід протоколювання робочих зустрічей та документування ходу проектних робіт;
• Вміти розташувати до себе людей;
• Вирішувати конфліктні ситуації;
• Працювати в умовах цейтноту;
• Вміти швидко вибрати головне і сконцентруватися на ньому (пріоретізаціі);
• Мати організаційні навички.

Особисті компетенції:
• Уміння приймати рішення і нести відповідальність за них;
• Аналітичні здібності;
• Критичне мислення;
• Впевненість в собі;
• Терпіння;
• Стресостійкість;
• Увага до деталей (деталізувати високорівневу інформацію і навпаки);
• Прагнення розвиватися і розвивати інших.

Зі свого боку ми пропонуємо:
• Гідну та своєчасну виплату заробітної плати;
• Цікаві завдання, які дадуть Вам можливість розвивати і вдосконалювати Ваш потенціал;
• Дружний і професійний колектив;
• Зручний графік;
• Безкоштовні курси вивчення англійської мови;
• Оплачуване Компанією зовнішнє навчання;
• Можливість купувати товари Rozetka.ua за спеціальними цінами для співробітників.

Будемо раді вам у команді ROZETKA. Не зволікайте і надсилайте резюме.

About Rozetka

Rozetka - найбільший онлайн-ритейлер та один із найтехнологічніших e-commerce-проєктів у країні. Наша місія - бути універсальним помічником з вибору будь-якого товару в інтернеті. Єдиним місцем, де можна знайти все. Завдяки розумному пошуку та чесному сервісі ми робимо життя наших клієнтів трішки кращим просто зараз.

Company website:
https://rozetka.com.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/rozetka-ua-internet-supermarket/