Ми шукаємо проактивного Customer Support Manager, що забезпечить якісні процеси щодо підтримки користувачів додатку Lift.
Lift: Story Maker – це швидкозростаючий проект у вертикалі Photo & Video. Додаток дозволяє користувачам швидко і якісно створювати професійні дизайни для своїх соціальних мереж.

Твоїми завданнями будуть:
- побудова ефективної системи комунікації з користувачами;
- надання швидкої та якісної відповіді на всі звернення через email, chat та соціальні мережі;
- автоматизація процесів підтримки;
- визначення проблеми користувача та її вирішення
- співпраця с QA та командою розробників, пріоритезація проблем і їх донесення до продуктової команди.

Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:
- 1+ рік роботи Customer Support Manager;
- досвід роботи з Zendesk, Intercom або будь-якою іншою системою підтримки;
- клієнтоорієнтованість та стресостійкість;
- здатність працювати з великими об’ємами інформації;
- вміння працювати в команді;
- англійська рівня Upper-Intermediate та вище.

Буде плюсом:
- досвід роботи як Customer Support Manager у B2C продуктах;
- знання португалької або іспанської.

Ми пропонуємо такі бенефіти:
- роботу в амбітній команді і великий простір для втілення власних ідей і впливу на продукт;
- можливість розвитку – проект зростає дуже швидко – х2 з початку року, тому кількість людей, що забезпечують нашим користувачам найкращий customer experience тільки ростиме;
- класний офіс за 5 хвилин від метро Тараса Шевченко з терасою, лаунж зонами, кухнею та PlayStation;
- сніданки, обіди, безмежна кількість фруктів, снеків, смузі та йогуртів в офісі;
- корпоративний лікар та медичне страхування;
- безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги;
- компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників.

About Genesis

Genesis is an international IT product company operating in emerging African and Asian markets as well as developed markets of the USA and Europe. More than 200 million users visit our projects every month.

Company website:
https://gen.tech/

Job posted on 14 July 2021
9 views    4 responses


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.