Customer Support in German Department (offline)

Unser Ziel ist es, einen/eine Kundenbetreuer/in mit Entwicklungspotenzial zu finden. Wir schaffen optimale Bedingungen für Ihre fachliche, persönliche und berufliche Entwicklung und stellen Ihnen einen persönlichen Senior Level Ansprechpartner zur Seite, binden Sie in interessante Projekte ein und bieten Ihnen ein wettbewerbsfähiges Gehalt.

Aufgaben:

* Serviceorientierte und professionelle Fachberatung unserer Kunden per Telefon (warm calls), E-Mail und Live Chat;
* Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen;
* Umfassende Beratung über das Serviceangebote;
* Reaktion auf unterschiedlichste Situationen und Anforderungen unserer Kunden;
* Bearbeitung sowie Lösung von Problemfällen;
* Verantwortungsbewusste Datenverwaltung;
* Einhaltung von Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Vorschriften.

Anforderungen:

* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2-C1);
* Flexibilität;
* Belastbarkeit;
* Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung;
* Selbstständigkeit, Genauigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeit:
Vollzeit und Teilzeit
40-Stunden- oder 20-Stunden-Woche, geeignet für Studenten
2-Schicht-Arbeit - 9:00-17:00 Uhr / 15:00-23:00 Uhr (andere Arbeitszeiten sind bei Teilzeit möglich)


Unser Team besteht aus:

* Head of German Department;
* Customer Support Representative;

Unser Angebot:

* Fernarbeit;
* Interessante Projekte;
* Kontinuierliches Lernen und Fortkommen;
* Flexible Arbeitszeiten;
* Medizinische Versicherung;
* Gehalt ist an USD gebunden;
* 20 Urlaubstage und bezahlte Krankheitstage (Lohnfortzahlung bei Krankheit);
* Wir kooperieren mit Gemeinnützigen Hilfsorganisationen verschiedener Art und kümmern uns um die Umgebung.

Bewerberauswahlverfahren:

1. Prescreen;
2. Interview (feedback);
3. Offer.

About Edustorm

We strongly believe that our goal lies beyond financial stability, prosperity or marketing success. We strive to become better every single day and the only way to do so is to improve ourselves by investing in the people, their skills, ambitions and development of their goals.

Success does not happen spontaneously; it is the result of multiple small things done well. We are convinced that we do a great job and the only way to do a great job is to you love what we do and have passion about it. Obstacles are not barriers but a moving force of successful people who wish to excel and self-improve. Acting on your dreams is the secret of success that lies beneath our daily hard work and dedication. Time is the most valuable resource of which we strive to make the most enabling us to act effectively every moment and every second.

Company website:
https://edustorm.co.uk