Ми шукаємо Інженера технічної підтримки, який буде консультувати відділ сапорту з технічної сторони, вирішувати технічні проблеми, які виникають у користувачів наших додатків та аналізувати роботу серверів.

SaaSJet — українська продуктова IT компанія, яка пройшла шлях від стартапу до конкурентоспроможного гравця на B2B ринку додатків для Jira Cloud.

Наші клієнти — це більш ніж 1000 компаній по всьому світу.

Декілька з них: Forbes, Rakuten, Grammarly, Smartthings, Raiffeisen Bank, Teva.

Наші продукти:

• «Time in Status for Jira Cloud» — генерує звіти про витрати часу на різних етапах виконання задач.
• «Issue History» — показує історію всіх змін задач та допомагає у проведенні аудитів ефективності команд.
• «SLA Time and Report» — інструмент для налаштування SLA для всіх типів проектів Jira Cloud.
• «Time between Statuses» — дозволяє командам контролювати та уникати ризику перевитрати часу при розробці програмного забезпечення.
• «Boomerang: Reminders for Jira Issues» — дає змогу команді постійно зосереджуватись на завданнях з вищим пріоритетом та ефективно керувати їхніми відставаннями.
• «Jiva:Voice Assistant for Jira» — управляє Jira за допомогою голосу з смартфону.
• «Google Maps for Jira» — додає локацію до кожної задачі Jira.
• «Dynamic Filters: JQL Replacer & Gadgets» — створює фільтри для Jira, щоб зосереджуватись на важливих задачах.

Основні обов’язки інженера технічної підтримки:
• Моніторинг та усунення інцидентів та дефектів у програмних продуктах та ІТ-інфраструктурі.
• Моніторинг серверів і віртуальної інфраструктури
• Моніторинг мережевої інфраструктури
• Співпраця з командою підтримки, якості та розробки для вирішення питань клієнтів
• Досконало знати додатки компанії, їх нові функції та інтерфейс.
• Внесення пропозицій по удосконаленню продуктів.
• Визначення та пропонування можливих покращень процедур.
• Своєчасна обробка запитів Jira та встановлення пріоритетів проблем

Основні навички Інженера технічної підтримки:
• Англійська мова на рівні роботи з документацією.
• Linux, SSH (command line) (сервери встановлені на Linux)
• Javascript.
• HTML/CSS.
• MongoDB.
• Node.js.
• Розуміння процесу підтримки
• Загальне знання принципів побудови та функціонування мереж і протоколів стека TCP / IP

Бажані навички:
• Express / Atlassian Connect Express.
• GIT/ Bitbucket.
• React.js

Вітається:
• REST API, JSON.
• MySQL.
• AWS EC2 та їх базове адміністрування.
• Jira Cloud development.
• Досвід роботи з Atlassian: Jira, Confluence.
• Вміння та бажання швидко навчитись різним технологіям та сервісам.

Що ми пропонуємо нашому майбутньому колезі:
• Цікаві завдання та можливість працювати в справжній українській продуктовій ІТ компанії.
• Роботу в компанії, яка є стабільною та постійно розвивається.
• Адекватний менеджмент, який спрямований на самоуправління та самоорганізацію роботи кожного працівника.
• Зручний та відкритий контакт з менеджментом компанії, який дослуховується до потреб кожного працівника та вирішує їх.
• Можливість навчання та кар'єрного росту.
• Конкурентну оплату праці, яка підвищується з розвитком професійних навичок в працівника та його результатами.
• Систему бонусів та заохочень.

Робочий розклад:
• Гнучкий графік роботи — результат роботи у нас є основною цінністю.
• Можливість працювати віддалено або в офісі.
• Можливість одночасно поєднувати роботу та навчання.
• Відсутність перевиконання робочого часу.

Робота в офісі:
• Просторий офіс із усім необхідним для роботи та зручним місцем розташування (офіс близько до центральної частини міста).

Цінуємо ваш талант і запрошуємо розвивати його разом з нами!

About SaaSJet

SaaSJet — українська продуктова IT компанія, яка пройшла шлях від стартапу до конкурентоспроможного гравця на ринку додатків з оптимізації внутрішнього менеджменту.

Щоденно ми працюємо над створенням нових продуктів та оптимізацією вже існуючих, тому наша команда регулярно розширюється. Ми запрошуємо людей, які прагнуть розвивати та удосконалювати власні навички і завжди готові пізнавати та навчатись чомусь новому.

Наші клієнти - це більш ніж 1000 компаній по всьому світу.
Декілька з них: Forbes, Rakuten, Grammarly, Smartthings, Raiffeisen Bank, Teva.

Ми виготовляємо додатки, які доповнюють функціонал Jira. Вони призначені для моніторингу процесів виконання задач в компаніях. Це інструменти, які роблять зручнішим процес аналізу даних для прийняття ефективних управлінських рішень. А саме, наші плагіни допомагають «менеджити» витрати часу на виконання задач та відстежувати їх рух від початку до їх виконання.

Основна ціль - це те що, ми прагнемо заповнити прогалини, додати відсутні функції та розширити функціональність Jira Cloud.

Ми вже створили декілька успішних продуктів для наших користувачів:

• «Time in Status for Jira Cloud» — генерує різні типи звітів для команд та менеджерів при пошуку вузьких місць в їх роботі.
• «Issue History for Jira Cloud» — відображає історію всіх змін, які були внесені у певні задачі та допомагає у проведенні аудитів ефективності команд.
• «SLA Time and Report» — налаштовує гнучкі SLA для команд підтримки.
• «Time between Statuses» — дозволяє командам моніторити та уникати ризику перевитрати часу при розробці програмного забезпечення
• «Boomerang: Reminders for Jira Issues» — дає змогу команді постійно зосереджуватись на завданнях з вищим пріоритетом та ефективно керувати їхніми відставаннями.
• «Jiva:Voice Assistant for Jira» — управляє Jira за допомогою голосу зі смартфону.
• «Google Maps for Jira» — додає локацію до кожної задачі Jira у Google Maps.
• «Dynamic Filters: JQL Replacer & Gadgets» — створює фільтри для Jira, щоб зосереджуватись на важливих задачах.

В розробці ще багато додатків та продуктів

Що ми пропонуємо:
• Цікаві завдання та можливість працювати в справжній українській продуктовій ІТ компанії.
• Роботу в компанії, яка є стабільною та постійно розвивається.
• Адекватний менеджмент, який спрямований на самоуправління та самоорганізацію роботи кожного працівника.
• Зручний та відкритий контакт з менеджментом компанії, який дослуховується до потреб кожного працівника та вирішує їх.
• Можливість навчання та кар'єрного росту.
• Конкурентну оплату праці, яка підвищується з розвитком професійних навиків працівника та його результатами.
• Систему бонусів та заохочень.
• Відсутність формальностей та бюрократії.

Робочий розклад:
• Гнучкий графік роботи — не важливо коли виконується робота, головне це результат.
• Можливість працювати віддалено або в офісі, якщо поставлені задачі таке передбачають.
• Можливість одночасно поєднувати роботу та навчання.

Робота в офісі:
• Просторий офіс з усім необхідним для роботи та зручним місцем розташування (офіс близько до центральної частини міста).

Цінуємо ваш талант і запрошуємо розвивати його разом з нами!

Company website:
https://saasjet.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/saasjet/

Job posted on 3 June 2021
10 views    0 responses


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.