Хочеш бути третім бізнес-аналітиком в команді з впровадження CRM-систем?

Webitel робить все для того, щоб працювали контакт-центри по всьому світу. Ми невелика компанія, що реалізовує кол-центри та CRM-системи протягом 14 років і має понад 10000 користувачів.

Необхідні навички:

- Розуміння алгоритмів та логіки роботи програм
- Розуміння/навички конструювання блок-схем, алгоритмів із розгалуженнями
- Навички роботи по BPMN-системі умовних позначень
- Навички налаштування користувацького інтерфейсу
- Добре розвинуті комунікативні навики (розуміння потреб клієнта та інтерпретація їх в ТЗ)
- Бути командним гравцем
- Грамотна письмова українська та російська мова

Буде плюсом:

- Робота з CRM системами (Бітрікс 24, Сreatio, 1C)
- Робота з JIRA

Обов’язки:

- Аналіз та опис бізнес-процесів відповідно вимог замовника
- Допомога у вирішенні бізнес-потреби Замовника наявними методами в CRM
- Розуміння роботи системи Creatio та можливостей команди
- Підготовка документації (SRS, User Stories, Use Cases)
- Комунікація з замовниками та командою

Умови роботи:

- Комфортна локація офісу, поруч з Собором святого Юра
- Участь у цікавих проектах для різних галузей бізнесу, постійна підтримка ментора та HR
- Цікаве дозвілля з командою
- Безкоштовні курси англійської мови
- Міні-тренажерна кімната
- Бонуси за важливі події (весілля, народження дитини).

About Webitel

Our company develops own communication platform Webitel for building call-centers of any complexity level.

We provide a full cycle of servicing our own production systems. Our technical experts provide consulting services, perform installation, configuration and remote diagnostics of the system.

The main area of application of the system is the creation of contact centers for servicing companies dealing with incoming calls (hot lines, information lines, sales support, etc.), as well as outgoing calls (telemarketing, active sales, information, etc.). The system allows you to manage groups of operators, optimally distribute the load, use IVR-menu in queues of calls. Advanced reporting and analytics allows you to quickly manage the Call-center and make informed management decisions.

Company website:
https://webitel.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/webitel/

Job posted on 2 June 2021
21 views    4 responses


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.