Testelium - это новая система тестирования SMS, специально разработанная для лучшего тестирования качества доставки SMS на реальных SIM-картах.

Основные задачи:
- обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
- оказание информационной и технической поддержки клиентам сервиса Testelium через Тикет систему Zendesk, Skype, Telegram;
- своевременная обработка запросов от клиентов, определение приоритетности заявок;
- определение и отслеживание путей решения задачи по заявке клиента;
- исходящая активность по текущим клиентам с целью контроля их удовлетворенности.

Требования:
- опыт работы в отделе Support
- знание английского языка на уровне upper intermediate и выше ;
- опыт работы с международными клиентами
- навыки установки и настройки клиентского прикладного программного обеспечения;
- навыки самостоятельного поиска и устранения неисправностей, возможность устранения неполадок;
- независимость в работе;
- желание учиться и совершенствовать свои навыки;
- будет огромным плюсом понимание принципов работы API;
- будет плюсом опыт работы в телекоме (смс в частности).

Условия:
- удаленная работа;
- График: 5/2, 9/18;10/19.

About Testelium

That provides fast, easy, secure & effective SMS testing globally. We deliver bulk SMS tests on real test numbers for you to make sure your suppliers give you only the best services they can!

Company website:
https://testelium.com/

This job is no longer active.
Смотреть актуальные вакансии Customer / technical support Remote→.