Head of CRM direction (offline)

Duties and responsibilities:

• Design and delivery of CRM strategies for PI & LE clients – acquisition, equipment, retention and reactivation

• Creating environment and solutions for multi-Channel and multi-Wave communication with clients

• Responsible for data quality processes

• Mapping customer life cycle moments in order to answer to their needs and increase NBI by equipment with relevant products

• Ensures standardized and precise reporting toward Line Manager and Bank’s management

• CRM integration with communication channels existing and new

• Participation and coordination in all related Projects

• Efficient cooperation with all service providers and 3rd parties related to her area of work (vendors, partners, start-ups, universities,..)

• Coordinate process of building and implementing predicative models to identify moments important for cooperation development

• Managing Human Capital within his team

• Definition of Procedural framework for all processes

• Responsible for budget planning and allocation

Qualifications

Experience on the same or similar jobs, experience from sales in banking industry would be advantage

Skills

Communication and negotiation skills;

Commercial leadership skills ;

Ability for teamwork, Technical, Analytical and Financial knowledge and skills; Excellent knowledge of English language (written and verbal);

good knowledge of CRM systems - HCL Campaign- Unica preferable, SQL basic, MS Office ( Access, Excel proficiency)

About CreditAgricole

ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» — успішний універсальний банк, який працює на фінансовому ринку вже 23 роки поспіль та надає повний спектр сучасних банківських послуг для всіх категорій корпоративних та приватних клієнтів по всій території України.

Наш ІТ департамент – команда професіоналів, яка займається десятками систем і платформ розробки. Фахівці банку створюють і вдосконалюють продукти та сервіси для клієнтів. ІТ-команда розвиває технологічну платформу, автоматизує щоденні операції для клієнтів та співробітників. Саме тому IT департамент Credit Agricole – один із ключових драйверів технологічного розвитку одного з найнадійніших та найстабільніших банків в Україні.

Chatbots, Microservices, Cloud, Docker, CI\CD, DevOps, RPA – це сучасність, з якою ми вже працюємо. Machine Learning, Artificial Intelligence, BigData, Open Banking – пріоритети на 2020-2022 роки.

Ми змінюємо підходи та запроваджуємо новітні технології. Приєднуйся!

Company website:
https://credit-agricole.ua/